probleme payement sur play store

Bonjour,
J'ai un problème quand je veux effectuer un payement sur googlep play ,J'ai un message que mon compte proximus arrive à expiration avec l'option mise à jour , ce que je fais ensuite j'ai le message échec de paiement ( user us mot enabled for this service j'ai déjàt téléphoné plusieurs fois depuis mercredi et chaque fois on me dit que ça fonctionnera dans 30 minutes mais ça ne marche toujours pas.
Pouvez-vous m'aider svp.
Je vous en remercie d'avance