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Répondu

Annuler SMS et appels hors forfait ?

C
Bonjour,

J'aimerai annuler les SMS et appels hors forfait si possible et je n'arrive pas à changer mon adresse je reçois de facture sur my proximus et je ne sais pas le quel je dois payer.

Meilleure réponse par M_016F

Annuler ou éviter les sms/appels hors forfait?
Afin d'éviter la solution éventuelle serait une migration p.ex. d'un abo mobile Mobilus S vers un abo Mobilus S Full Control
https://www.proximus.be/fr/id_cr_msub/particuliers/produits/mobilus/abonnements-gsm-mobilus.html
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    4 commentaires

    Oui mais non
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    "Règle une tu apprendras" me disait encore Yoda l'autre jour : "Ne jamais communiquer d'information personnelle sur un forum !!"
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 30 novembre 2017
    Caliskan Melike a écrit:
    Bonjour,

    J'aimerai annuler les SMS et appels hors forfait si possible et je n'arrive pas à changer mon adresse je reçois de facture sur my proximus et je ne sais pas le quel je dois payer.


    le changement d'adresse peut se faire dans my proximus dans la rubrique 'mon compte". annulé ce qui est hors forfait n'est pas possible. vous pouriez recevoir une réduction sur votre prochaine facture.

    @oui mais non, qu'elle laisse sont pseudo, comme cela tout la communauté pourra lui envoyé des sms et l'appelé. ce qui peut lui valoir 35 appel non sollicité par jour. :D

    n'est-ce pas un bon apprentissage?

    si maintenant elle veut changer de pseudo, elle devra en faire la demande auprès des community-manager
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4753 commentaires
    • Réponse
    • 30 novembre 2017
    Annuler ou éviter les sms/appels hors forfait?
    Afin d'éviter la solution éventuelle serait une migration p.ex. d'un abo mobile Mobilus S vers un abo Mobilus S Full Control
    https://www.proximus.be/fr/id_cr_msub/particuliers/produits/mobilus/abonnements-gsm-mobilus.html
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    J
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    • JessicaR
    • Motivateur
    • 713 commentaires
    • 5 décembre 2017
    Melike,

    Pour me permettre d'accéder à votre compte, je vous invite à envoyer un message privé à l'Equipe Proximu via le lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y mentionnant votre numéro de compte client. pourriez-vous également indiquer dans ce message privé l'adresse à modifier et nous préciser cette nouvelle adresse?

    D'avance merci,

    Bonne soirée.

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