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Question

Paiement valeur résiduelle

M

Bonjour mon mobile Mate20 lite Black étant cassé je souhaite payer la valeur résiduelle et reprendre une nouvelle offre

aucune option pour faire cela dans My Proximus

 
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

2 commentaires

Emilie 55
  • Emilie 55Spécialiste
  • Spécialiste
  • 1349 commentaires
  • 13 juin 2020

Bonjour @marc_0322 ,

Le plus vite serait de le faire via le 0800 33 800, là on va terminer votre contrat (avec le même numéro) en cours, mettre la valeur résudelle de votre appareil sur votre facture du mois prochain et après, quand tout cela est repris dans votre MyProximus, vous pourrez prendre un nouveau smartphone avec abonnement (plus dataphone).

Il est aussi possible d’attendre lundi et alors un modérateur Proximus va certainement s’en occuper.

Bon weekend.

V7, Flex ligne fixe, Wi-Fi booster, Mobile flex, Pay and go.
Catherine M

Bonjour @marc_0322 , je vois qu’entretemps l’offre conjointe a été supprimée. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à revenir vers nous. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.

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