J'ai un abonnement MOBILUS S depuis fin décembre 2017.
Je paye toujours les factures via virement par moi-même (j'imprime la facture puis je fais le paiement via PC Banking).
Mais ce soir, dans Myproximus, je vois qu'il est indiqué sur la facture de juin "Ce montant sera présenté à votre organisme financier pour paiement le 20 juillet 2018", alors que :
1) je n'ai jamais demandé à payer par domiciliation,
2) dans "Myproximus - mes factures", il est bien indiqué "à payer" au lieu de "domiciliation".
Donc, si je paie comme d'habitude (via virement dans PC Banking), j'espère bien que le 20 juillet je ne serai pas débité une seconde fois (paiement automatique, par domiciliation).
- Spécialiste
- 1349 commentaires
Bonsoir,
Auriez-vous souscrit à une offre smartphone + abonnement entretemps?
Si vous achetez un Smartphone + abonnement il faut obligatoirement payer par domiciliation.
Auriez-vous souscrit à une offre smartphone + abonnement entretemps?
Si vous achetez un Smartphone + abonnement il faut obligatoirement payer par domiciliation.
Emilie 55 a écrit:
Bonsoir,
Auriez-vous souscrit à une offre smartphone + abonnement entretemps?
Si vous achetez un Smartphone + abonnement il faut obligatoirement payer par domiciliation.
Auriez-vous souscrit à une offre smartphone + abonnement entretemps?
Si vous achetez un Smartphone + abonnement il faut obligatoirement payer par domiciliation.
Non, pas du tout.
Et voici une capture d'écran de Myproximus, où il est bien indiqué dans la colonne "Remarques" : "A payer" (et pas "Domiciliation").
- Spécialiste
- 1349 commentaires
Je crois qu'il vaut mieux attendre un peu, parce que moi je paie par domiciliation et il y a marqué: mode de paiement: virement. Ils se sont encore une fois emmêlés les pinceaux, j'imagine. A surveiller en tout cas.
+1Emilie 55 a écrit:
Je crois qu'il vaut mieux attendre un peu, parce que moi je paie par domiciliation et il y a marqué: mode de paiement: virement. Ils se sont encore une fois emmêlés les pinceaux, j'imagine. A surveiller en tout cas.
Sans doute parce que tu fais le virement chez toi, à domicile(-liation)... LOL ! 😁 😂 🤣
Bref, attendons un peu alors... si quelqu'un de chez Proximus passe par ici, il pourrait vérifier en me donnant un lien "conversation".
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)
1 personne aime
+3- Proximus Ambassadeur
- 1903 commentaires
Bonjour brebis2 ,
Pourriez-vous me faire parvenir en privé votre numéro client? En effe, avec les infos en ma possession, je ne trouve aucune facture de ce montant. Impossible donc de vous aider ;)
Pour ce faire, cliquez ici :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Patrice
Pourriez-vous me faire parvenir en privé votre numéro client? En effe, avec les infos en ma possession, je ne trouve aucune facture de ce montant. Impossible donc de vous aider ;)
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Patrice
+1Patrice W. a écrit:
Bonjour brebis2 ,
Pourriez-vous me faire parvenir en privé votre numéro client? En effe, avec les infos en ma possession, je ne trouve aucune facture de ce montant. Impossible donc de vous aider ;)
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Patrice
Pourriez-vous me faire parvenir en privé votre numéro client? En effe, avec les infos en ma possession, je ne trouve aucune facture de ce montant. Impossible donc de vous aider ;)
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Patrice
MP envoyé à l'instant !
+1brebis a écrit:
Patrice W. a écrit:
Bonjour brebis2 ,
Pourriez-vous me faire parvenir en privé votre numéro client? En effe, avec les infos en ma possession, je ne trouve aucune facture de ce montant. Impossible donc de vous aider ;)
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Patrice
Pourriez-vous me faire parvenir en privé votre numéro client? En effe, avec les infos en ma possession, je ne trouve aucune facture de ce montant. Impossible donc de vous aider ;)
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Patrice
MP envoyé à l'instant !
(Bizarre... pourquoi mon pseudo hier était-il "brebis2" au lieu de "brebis" ?)
Ceci dit... j'ai reçu ce matin un mail m'informant que ma facture de juin MOBILUS S était disponible, et m'invitant à la payer avant le 20 juillet... donc, aucune mention de paiement "par domiciliation" dans ce mail (d'où alors une erreur dans la rédaction de cette facture, qui me dit "sera présentée à votre organisme financier...").
+6- Spécialiste
- 4550 commentaires
brebis a écrit:
(Bizarre... pourquoi mon pseudo hier était-il "brebis2" au lieu de "brebis" ?)
Bonjour,
Normal tu as 2 comptes , un fait le 18 décembre 2016 , l'autre fait le 22 janvier 2018. 😉
@+ Gilbert 😎
Bonjour Brebis, il semble en effet que tout soit donc en ordre. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, Nadia
+1NadiaC a écrit:
Bonjour Brebis, il semble en effet que tout soit donc en ordre. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, Nadia
Vous voulez dire quoi par "il semble que tout soit en ordre" ? Vous me confirmez bien que je peux continuer à payer via PC Banking avant le 20 juillet (donc, que le paiement ne se fera pas de façon automatique par domiciliation) ?
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