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Question

Numero de SIM sur carte SIM coupé

S
Bonjour,
Le numéro de la carte SIM de ma fille est incomplet car sa carte a été coupé.
C'est une carte Pay & Go
et celle-ci a été enregistré sous mon nom (suite à l'obligation d'identifier toutes les cartes prépayés), mais celle-ci ne s'affiche pas dans mon MyProximus.
Donc je ne sais pas ou aller pour retrouver les infos concernant la carte de ma fille.
Je souhaitais transformer sa carte en abonnement, mais sans numéro de carte SIM ce n'est pas possible... (je ne vois que 9 chiffres sur les 13)
Y a t il un autre moyen de retrouver son numéro de SIM (je ne retrouve plus la lettre qui accompagnait sa carte SIM à l'achat)
Merci d'avance pour votre aide.
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

5 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4746 commentaires
  • 23 janvier 2018
En principe il est possible de retrouver ce numero sur des smartphones Android ou IPhone
https://twigby.zendesk.com/hc/en-us/articles/213023837-How-can-I-find-my-SIM-card-number-ICCID-on-my-Android-phone-
https://twigby.zendesk.com/hc/en-us/articles/213023857-How-can-I-find-my-SIM-card-number-ICCID-on-my-iPhone-
Quand le ICCID serait affiché, le n° SIM = les derniers 13 chiffres
https://www.imei.info/faq-what-is-ICCID/

-> Si nécessaire chercher de l'aide dans un centre Px
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
T
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  • Tapedur
  • 12671 commentaires
  • 23 janvier 2018
@M_016f et si pas pas de smart que fait tu pour obtenir cette info?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4746 commentaires
  • 24 janvier 2018
@Tapedur.... je crains que là il faut faire appel à un centre Px de bonne volonté, non?
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
T
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  • Tapedur
  • 12671 commentaires
  • 24 janvier 2018
dans un centre proximus il doivent effectivement pouvoir connaitre le numéro de la sim sur base du numéro de gsm. mais il existe d'autre outil. il n'y a pas qu'android et ios qui fonctionne. la carte sim n'est pas encore collée dans le gsm.

(un lecteur de carte,) un outil de synchronisation, autre que ces 2 logiciel soumis plus haut, peut vous fournir ces renseignements. mais il faut peut-être se donné la peine de cherchez et de tester.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
J
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  • JeremyM
  • Résident
  • 641 commentaires
  • 25 janvier 2018
Bonjour sasablndmn,

Suite à votre message veuillez vous rendre directement dans l'un de nos Proximus Center afin de pouvoir recevoir à nouveau les informations liées à la carte SIM du numéro de GSM de votre fille et pouvoir par la suite identifier sa Pay&Go en boutique.

D'avance un tout grand merci et excellente journée.

Jérémy de l'équipe Proximus

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