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Répondu

Numéro de carte SIM pas correct

E
Bonsoir,

Je souhaite souscrire à un pack. Je passe donc ma commande via le site internet.

A un moment donné, il est demandé si l'on désire garder son numéro de GSM... ce que je souhaite.

Je remplis donc l'opérateur qui est Proximus ainsi que mon numéro de GSM mais lorsque j'indique mon numéro de carte SIM, il est indiqué que celui-ci est incorrect alors que c'est le numéro correct.

Pour info, je suis actuellement en carte prépayée.

Est-ce du au fait que c'est une "ancienne" carte (le numéro commence par 78)?

Je dois donc passer en boutique pour souscrire à ce pack ?

Merci d'avance de votre aide.

Meilleure réponse par Patrice W.

Bonjour Estoul ,
C'est tout à fait possible, mais vous comprendrez que sans plus d'infos, c'est difficile à dire.
Si vous n'avez pas encore effectué les démarches, je peux transmettre votre demande au service commercial qui se fera le plaisir de vous recontacter.
Pour ce faire, je vous invite à me faire parvenir vos coordonnées complètes ainsi que le type de pack que vous désiriez activer via ce lien :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Merci d'avance.
Patrice
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    Patrice W.
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    • Patrice W.Proximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 16 janvier 2018
    Bonjour Estoul ,
    C'est tout à fait possible, mais vous comprendrez que sans plus d'infos, c'est difficile à dire.
    Si vous n'avez pas encore effectué les démarches, je peux transmettre votre demande au service commercial qui se fera le plaisir de vous recontacter.
    Pour ce faire, je vous invite à me faire parvenir vos coordonnées complètes ainsi que le type de pack que vous désiriez activer via ce lien :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


    Merci d'avance.
    Patrice
    #StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    T
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    • Tapedur
    • 16 janvier 2018
    @estoul, il est fortement possible que vous ayez choisis une offre pour les nouveau client.
    si vous aviez stipuler directement le gsm choisis vous auriez reçut une réponse directement d'un collaborateurs.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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