changement plan tarifaire

j'aimerais porter plainte vu que impossible d'envoyer un email par le site comme expliquez car le changement du plan tarifaire nous n'avons pas été prévenu alors que on aurais du être prévenu du changement on a plus l'argent mais on a les minute d'appel bravo proximus mais je préfère être prévenu pour pouvoir changer si cela me plait pas du coup je pense changer d'opérateur si la prochaine fois on est pas prévenu ou si il y a encore des soucis merci