Bonjour,
Je possède une B-Box3, et depuis quelques semaines mon internet coupe toutes les 10min et revient 5min après sans que j'y touche. Cela met le triange jaune sur la connexion et cela ouvre automatiquement l'adresse IP de mon modem: http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect sur google chrome. On me demande ensuite de me connecter, mais même après connexion, internet ne revient pas. La seule solution est d'attendre 5min que internet revienne mais cela se produit toutes les 10 minutes ce qui est assez gênant. Nous avons récemment supprimer la TV et Telephone fixe pour ne garder que la connexion internet. Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème car cela est très ennuyeux pour travailler ?
Bien à vous,
- Proximus Ambassadeur
- 125 commentaires
Bonjour Malto,
Il peut être question d’un problème de qualité de votre ligne.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client par message privé ?
Lien message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Bien à vous
Yves
Il peut être question d’un problème de qualité de votre ligne.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client par message privé ?
Lien message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Bien à vous
Yves
Bonjour YvesJ,
Deux techniciens sont passés, un pour verifier la connexion, et un autre pour creuser sous la borne dans la rue et changer des cables. Cela a marché pendant 3 jours, et maintenant la ligne recommence à sauter. Pouvez- vous vérifier quel est le problème svp ?
Merci bien à vous,
Mat
Deux techniciens sont passés, un pour verifier la connexion, et un autre pour creuser sous la borne dans la rue et changer des cables. Cela a marché pendant 3 jours, et maintenant la ligne recommence à sauter. Pouvez- vous vérifier quel est le problème svp ?
Merci bien à vous,
Mat
+4- Proximus Ambassadeur
- 1571 commentaires
Bonjour Matlo,
Je viens de vérifier votre ligne. Je détecte à nouveau un problème au niveau du câble. Quand êtes vous disponible cette semaine pour le technicien ? Je peux envoyer quelqu'un à partir de demain.
Je viens de vérifier votre ligne. Je détecte à nouveau un problème au niveau du câble. Quand êtes vous disponible cette semaine pour le technicien ? Je peux envoyer quelqu'un à partir de demain.
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