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Question

Echange décodeur

M
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  • Mikahel
  • Etoile montante
  • 15 commentaires

Bonjour,

Je suis abonné à Disney + via Disney; puis-je échanger mon décodeur actuel V6 contre le décodeur V7 ?

(j’ai 1 pack Familus)

Merci d’avance.

Mikael

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

5 commentaires

M
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  • Mikahel
  • Auteur
  • Etoile montante
  • 15 commentaires
  • 12 novembre 2020

Bonjour,

Entre-temps, j’ai téléphoné au service client et ils vont m’envoyer le décodeur.

Merci.

Mikael

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1286 commentaires
  • 16 novembre 2020

Bonjour @Mikahel,

Désolé pour le délai de réponse, ravi de lire que vous avez résolu votre demande :relaxed:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
M
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  • Mikahel
  • Auteur
  • Etoile montante
  • 15 commentaires
  • 16 novembre 2020

Bonjour Cédric,

J’ai bien reçu le nouveau décodeur, mais je n’ai pas reçu les documents/étiquettes de retour pour rendre l’ancien décodeur.

Comment puis-je renvoyer l’ancien décodeur par la poste ?

Merci d’avance.

Cordialement,

Mikael

M
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  • Mikahel
  • Auteur
  • Etoile montante
  • 15 commentaires
  • 18 novembre 2020

Bonjour, 

J'ai déposé l'ancien décodeur dans une boutique Proximus.

Merci.

Bien à vous,

Mikael

Catherine M
1 personne aime
  • Catherine M
    Catherine M
Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3402 commentaires
  • 25 novembre 2020

Bonjour @Mikahel , merci pour votre retour, j’adapte dans votre dossier pour confirmation. Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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