Bonjour, impossible de se connecter sur l'application pickx via mon smartphone Android. Mon compte n'est pas reconnu alors que j'arrive a me connecter sur my proximus.
Pouvez-vous m'aider ?
+5- Community Manager
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Bonjour
+5- Modérateur
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Bonjour
La configuration est en ordre de notre côté. Essayez-vous bien de vous connecter avec le login gui*************@outlook.be ?
Si c’est bien le cas pourriez-vous essayer de vous connecter sur un autre appareil ou via le lien web directement et nous dire si le problème est le même ?
https://www.pickx.be/fr
Quel message d’erreur exact recevez-vous ?
Quand je passe par le lien que vous avez envoyé cela fonctionne mais une fois sur le site, quand je clique sur utiliser lappli. Cela ne fonctionne pas.
De plus on me demande d'installer deux applications pickx.... Pickx et Proximus pickx...
Quand je suis sur le site, je n'arrive pas à regarder un programme. On me demande de me connecter.... J'indique mon identifiant et mon mot de passe mais aucune connexion
+5- Modérateur
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Pourriez-vous vous connecter à MyProximus via ce lien :
https://www.proximus.be/login/fr/default.html
Vérifiez ensuite dans « Produits » si vous pouvez voir le produit TV, sinon vous devriez pouvoir « ajouter un produit » et établir le lien.
+5- Community Manager
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Bonjour
+5- Community Manager
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Bonjour
Idem connexion impossible et il affiche ce soir : 《Votre compte n'est pas reconnu》alors que j'ai bien la TV dans le pack Flex...
+5- Modérateur
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Bonjour à tous
Nous avons rencontré un problème général sur Pickx tv et pickx app hier, un correctif a été déployé vers 22 heures pour résoudre le problème.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Merci
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