Plainte et agression d'une collaboratrice de proximus

après avoir déposé une plainte le 24/6/17 une collaboratrice de proximus me recontacte aujourd'hui 6/7/17. Au lieu d'être cordiale et de présenter des excuses, elle m'agresse et me traite comme un malpropre. Me traitant pratiquement de menteur, je ne peux pas accepter cette manière de pratiquer ... c'est scandaleux. heureusement les communications sont enregistrées ... proximus va-t-il réagir?