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Question

Carte Sim bloquée à l'étranger

D
  • domh
  • Apprenti
  • 1 commentaire
Bonjour. Je suis au Vietnam, ma carte Sim est bloquée.
J'ai bien contacté proximus ce matin via une application (viber)
Un opérateur proximus à débloqué ma carte, mais rien ne change. Même problème l'an passé. Merci Proximus !
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    5 commentaires

    Adriano
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    • AdrianoProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1790 commentaires
    • 23 août 2017
    Bonjour,

    Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément. Je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile via message privé, afin que je puisse accéder à votre dossier. Voici le lien vers les messages privés:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Je reste à votre entière disposition.

    Adriano
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    V
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    • VincentO
    • Motivateur
    • 547 commentaires
    • 25 août 2017
    domh,

    J'ai vérifié votre numéro de GSM et tous les paramètres sont OK pour vous utiliser votre GSM au Vietnam. Lorsque vous indiquez que votre carte sim est bloquée, cela est suite à l'introduction de 3 codes PIN erronés? Ou que vous n'avez pas de réseau?

    VincentO
    D
    • domh
    • Auteur
    • Apprenti
    • 1 commentaire
    • 25 août 2017
    Quand je vais rentrer en Belgique tout va fonctionner normalement ! Je pense que ma carte Sim (récente) n'est pas activée ou pas compatible pour le roaming. Même problème l'an passé pourtant avec un autre smartphone. Je pense aussi qu'en cherchant un peu il pourraient faire le nécessaire chez Proximus. Je changerai d'opérateur à mon retour.
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 26 août 2017
    chechez est facile a dire, mais dans quel direction faut-il cherchez ou creuser?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    V
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    • VincentO
    • Motivateur
    • 547 commentaires
    • 29 août 2017
    domh,

    Les GSM utilisent différentes bandes de fréquence. Celles-ci sont identifiées par les dénominations suivantes : GSM-850, GSM-900, GSM-1800 et GSM-1900. Chacune de ces dénominations correspond à un ensemble de fréquences. Et chaque pays utilise l’un de ces ensembles. Pour qu’un téléphone portable puisse fonctionner, il faut qu’il soit compatible avec la bande de fréquence locale. Avez-vous vérifié si votre GSM est quadri-bandes afin de pouvoir l’utiliser au Vietnam ?

    Les bandes de fréquence bi-bande : Le bi-bande correspond aux fréquences GSM-900 et GSM-1800. Ce sont celles qui sont utilisées dans de nombreux pays, notamment européens.

    Les bandes de fréquence tri-bande : Le tri-bande correspond aux fréquences GSM-850 et GSM-1900. Ces fréquences sont utilisées en Amérique du Nord, c’est-à-dire au Canada et aux États-Unis.

    Les bandes de fréquence quadri-bande : Le quadri-bande est ce qui existe de mieux sur le marché. Un téléphone quadri-bande permet de téléphoner depuis n’importe quel pays du monde. C’est donc une technologie indispensable pour ceux qui envisagent de voyager !

    VincentO

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