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Archives 2018

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2018

  • 4,955 Sujet
  • 24,583 Commentaires
4955 Sujets
P
Philou1971Apprenti
posté à Archives 2018
Déçu

Bonjour je suis très déçu par la nouvelle politique de Proximus car je trouve que la nouvelle politique de proximus prends leurs clients pour des voleurs

2664
T
il y a 5 ans
S
sapri2Néophyte
demandé à Archives 2018
sms n'arrivent pas à destination

Bonjour, Quelqu'un a-t-il le même problèmes que moi ? J'envoie des sms, la plupart du temps ils arrivent bien à destination mais de temps en temps, mes interlocuteurs me disent qu'ils ne l'ont pas reçu. Pourtant il est bien dans ma conversation de sms. J'ai même l'accusé de réception qui est bien indiqué. Merci de me répondre et une bonne année 2019 à tous

2021
F
il y a 5 ans
V
Virginie GeorgesApprenti
demandé à Archives 2018
Changement de b-box 2

Bonjour à tous, Je possède depuis quelques années une b-box 2 et je me demandais comment obtenir une nouvelle b-box 3 ? Je crains que ma b-box 2 ne soit dépassée et qu'il faudrait que j'en change. Merci d'avance

2924
VincentM
il y a 5 ans
blacklord049
blacklord049
demandé à Archives 2018
Echange V5 contre un V6 pour bénéficier de 1080p/4K et Netflix

Hello, J'ai actuellement un décodeur V5 qui ne permet de sortir qu'en 1080i grand maximum et ne support que le Dolby Digital. Cependant j'envisage de prendre Netflix et aimerais donc obtenir la meilleure qualité possible (c'est-à-dire pouvoir sortir en 1080p ou en 4K et DD+). N'étant pas Tuttimus et ne pouvant pas passer Tuttimus dû au PFE, j'aurais voulu savoir s'il était quand même possible de faire un échange "commercial" du V5 vers le V6 pour profiter au maximum de Netflix et autres. Merci d'avance

5703
Isabelle.
il y a 5 ans
E
Eric P.Néophyte
demandé à Archives 2018
Recevoir une nouvelle carte SIM à l'étranger

Bonjour, Notre fils venant de débuter un stage Erasmus en Italie, son téléphone à été volé mais fort heureusement retrouvé...mais réinitialisé aux paramètres usine et carte SIM HS. Comment faire pour lui faire parvenir une nouvelle carte SIM active avec conservation du numéro pour son abonnement Mobilus XL unlimited au plus vite? Sachant que nous (ses parents et gestionnaires de son abonnement) vivons hors Europe, sa tante vivant en Belgique, peut-elle récupérer une carte SIM paramétrée dans un centre Proximus pour lui envoyer en Italie? Merci d'avance, Eric

4391
Isabelle.
il y a 5 ans
V
vanekhtDoApprenti
demandé à Archives 2018
Facturation iMessages

Proximus facture l’activation/désactivation des iMessages sur iPhone ! Est-ce normal car Orange ne le fait pas ?

1120
V
il y a 5 ans
N
NARDELLA1Nouveau
demandé à Archives 2018
ECHANGE DE POINTS

JE N'ARRIVE PAS A CONSULTER MON SOLDE

1661
Isabelle.
il y a 5 ans
M
Martine_092Apprenti
demandé à Archives 2018
décodeur V5 en panne

depuis un peu plus de deux heures le décodeur tv ne fonctionne pas...... le service est soi disant joignable mais personne ne réponds comme par hasard... que faut il faire à part tous les astuces dites sur les site internet et qui ne fonctionnent pas j'ai essayer et le décodeur joue les guirlandes de noel clignotante lumière verte orange et rouge ... que faut il faire?

2464
M
il y a 5 ans
E
ExetheoNouveau
demandé à Archives 2018
Carte pay and go notifications en néerlandais - problème langue

Bonjour, Je suis récemment passé en mode pay&go et tout est en néerlandais! Quelqu'un peut-il m'aider pour rétablir le français. Merci. Georges

1570
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il y a 5 ans
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Richie RichDébutant
demandé à Archives 2018
Panne de fin d'année

Et bien voilà, Proximus aura fini l'année comme ils l'ont commencé et poursuivi avec une remarquable constance... L'image s'est figée vers 13.35 et maintenant il y a de la neige (normal pour un 31 décembre...). C'est dommage que ces problèmes ne se posent jamais quand je dois payer ma facture...

980
R
il y a 5 ans
R
rolamicApprenti
demandé à Archives 2018
ouvrir port 81,82 bbox3

Bonjour à vous, Avant tout une bonne fin d'année et un bon début. J'arrive à faire la mapping sur une camera avec le port 80 mais pas le 81 et 82. Quelqu'un sait comment il faut faire? Merci d'avance Michel

1430
R
il y a 5 ans
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petitepieApprenti
demandé à Archives 2018
Perdu enregistrements "échappées belles"

Bonjour, hier tous mes enregistrements de l'émission "échappées belles" ont disparus (les dix derniers épisodes) alors que j'avais activé l'option pour les garder plus longtemps, serait-il possible de les remettre ? Et aussi je n'arrive plus à programmer l'émission pour enregistrer tous les épisodes, la programmation a disparu et je n'arrive pas à la refaire ? Je suis obligée de programmer épisode par épisode ? Merci.

4404
JLMA
il y a 5 ans
R
RudyClotaireApprenti
demandé à Archives 2018
Frais de remise en service intempestifs

Bonjour Avant toute chose: Bonjour Sophie N, Je suis au regret de dire que personne ne répond non plus sur Facebook Messenger. J'ai eu droit à "Bonjour ! Voulez-vous discuter avec nous ou voir s'il y a un problème avec votre connexion?" Suite à quoi j'ai exposé mon problème. AUCUNE réponse. (toujours rien au bout de trois heures) Je pense que beaucoup de temps serait économisé si le support de Proximus savait régler les soucis en 1 fois, sur 1 appel. Malheureusement la réalité est tout autre. J'ai tenté le CHAT, où l'on m'a renvoyé sur le canal mail, que j'avais déjà saisi mais sans réponse. (au bout de 10 jours on a daigné me répondre via l'adresse NOREPLY, donc pas de réponse possible). Voici mon problème: Il y a deux mois j'ai du payer des frais de remise en service qui m'avaient été attribués à TORT (j'ai d'ailleurs reçu par courrier deux documents attestant de décomptes en ma faveur, pour qu'au final on ne tienne compte que de l'un d'eux et on me fasse pay

3805
Isabelle.
il y a 5 ans
I
IsamanNouveau
demandé à Archives 2018
Abonnement Netflix premium (4ecrans) avec échange decodeur V5 pour V6

Bonjour, Nous aimerions prendre l'abonnement netflix premium pour avoir le 4k et 4 ecrans possibles. Mais il faudrait faire l'échange de notre decodeur V5 pour le V6 pour ainsi avoir la 4K de Netflix. Comment obtenir l'abonnement et l'echange du decodeur pour un V6? Merci de votre réponse rapide.

3440
I
il y a 5 ans
D
David 15114Habitué
demandé à Archives 2018
Ouverture de certains ports de la BBOX 3 ?

Bonjour tout le monde, J'ai une connaissance qui a une bbox 3 (je ne sais pas si c'est une 4 port ethernet ou 2 ports ethernet), elle doit ouvrir les ports ci-dessous afin de permettre à leur prestataire de vidéosurveillance de paramétrer les caméras de surveillances : - Activer l’option > réponse ICMP - Ouverture du port 8080 en TCP vers l’adresse 192.168.1.11 - Ouverture du port 554 en TCP vers l’adresse 192.168.1.11 - Ouverture du port 8081 en TCP vers l’adresse 192.168.1.12 - Ouverture du port 555 en TCP vers l’adresse 192.168.1.12 Pensez-vous que ça soit faisable avec un BBOX 3 ? Ou est-ce qu'il faut obligatoirement mettre un routeur TP-Link derrière ? Merci d'avance pour l'aide.

7164
R
il y a 5 ans
A
AmenophisphpHabitué
demandé à Archives 2018
Ré-activation Netflix avec facturation Proximus

Bonjour, J'essaye désespérément de ré-activer mon abonnement Netflix via mon décodeur V5. Après l'introduction du code PIN (que j'ai fais réinitialiser via le 080099696). Je continue à recevoir le message que j'ai effectué trop de tentatives. Que dois-je faire ? Merci,

6604
A
il y a 5 ans
V
vroyenApprenti
demandé à Archives 2018
Click & collect raté

Bonjour, Etant donné qu'il est impossible de vous écrire directement, je passe par ce forum. Le mercredi 19 décembre, j'ai commandé un Huawei Mate 20 Pro dark blue (avec abonnement). Le même jour, je reçois un SMS me signalant que l'appareil était disponible dans le Proximus Center de Rocourt. Je m'y rends donc le lendemain, mais on me répond que ce n'est pas le cas, le smartphone étant déjà réservé pour une autre personne (jusqu'au 26) depuis plusieurs jours!!! J'ai donc perdu plus d'une heure de mon temps (et donc de l'argent), mais ce n'est pas la première fois avec vous... On m'a proposé d'en commander un autre (ce que j'ai fait) et qu'il serait disponible dans 2 ou 3 jours. En attendant, je reçois tous les deux jours un SMS me rappelant d'aller chercher le GSM que j'ai commandé... Aujourd'hui (26/12 et donc 6 jours plus tard), je me rends à nouveau dans le même Proximus Center (étant donné qu'on ne peut les contacter directement), mais toujours rien! La personne qui avait réservé

2662
V
il y a 5 ans
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AlainHabitué
posté à Archives 2018
Concours Proximus

Proximus organise de nombreux concours mais on ne peut jamais voir les résultats c'est pas très net ce truc.

1810
A
il y a 5 ans
G
Ghislain MERTENSApprenti
posté à Archives 2018
Les prix PROXIMUS

GHM Dimanche le 30 décembre 2018 Après demain, de nouveaux tarifs PROXIMUS vont entrer en vigueur. Perso, l'en ai déjà pour 136€ par mois en abonnements. Cela deviendra 142€ donc 6€ en plus. C'est largement exagéré. On me dit chez PROXIMUS : supprimez ou diminuez un de vos produits. Ca revient à dire à votre boulanger : non Monsieur, le pain à 3€ le kilo ça me revient trop cher, mettez-moi un pain de 750 Gr. Vous me direz : ne comparons pas le manger (nécessaire) et les médias (un luxe). Et vous avez raison. Mais j'habite à la campagne et pour commander du pain, soit j'envoie un mail ou je téléphone. ET je regarde la tv pour voir dans des émissions de consommateurs si les boulangers mettent encore de la farine de blé dans le pain. Bon, là, je rigole, mais franchement : est-ce que PROXIMUS ne pousse pas le bouchon un peu loin. Ce sont 4% d'augmentation. Ils y vont, non ? Où est cet opérateur annoncé, celui qui doit obliger à la concurrence. Dans mon bled, si je veux l'Internet, je

3103
P
il y a 5 ans
F
fabhauApprenti
demandé à Archives 2018
Serveur DHCP sur Bbox3

Apres un remplacement de ma Bbox3 hs, je me retrouve avec un serveur DHCP qui n'autorise que la plage de 192.168.1.1 à 192.168.1.63. Est il possible d'étendre cela a la plage 192.168.1.255??? J'ai comme message en retour: Veuillez configurer le dernier poll d'adresse, afin qu'ik soit en dessous du premier quart de la sous-réseau. OK, Mais je fais comment moi??? Pour étendre la plage d'adresse? Aidez-moi. Fabrice

5503
euronamur
il y a 5 ans
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Archives 2018
Échange décodeur V5 contre V6

Bonjour, L'échange d'un décodeur V5 contre un V6 n'est semble-t-il pas possible pour ceux (les très anciens et fidèles clients !) qui disposeraient d'un ancien pack (comme moi et qui désire le conserver !) ???

2642
Erico62
il y a 5 ans
J
jujusNéophyte
demandé à Archives 2018
Facturation norton

bonjour, j'ai remarqué il y a quelques semaines que Norton ne fonctionnait plus sur mon PC. Je pensais que c’etait un problème provenant du PC. La semaine dernière je me rends compte que Norton n’est plus géré par Proximus depuis X mois. Cependant on me facture toujours 5 euros par mois depuis X mois. Pouvez vous m’expliquer ? Merci

1971
euronamur
il y a 5 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Archives 2018
J'ai moins de vitesse maintenant qu'il y a 10 ans ???

Bonjour, Et pourtant j'habite toujours au même endroit..... En 10 ans et suite à de petites pertes de signal successives que ce soit chez moi ou chez des voisins ma vitesse est passée de 27 Mbps à 22 Mbps et maintenant à 15 Mbps quand tout va bien ( c'est plus souvent 12 Mbps ) A chaque fois la réponse de Proximus est "il faut diminuer la vitesse" et le technicien a beau me dire que je ne verrai pas la différence...et bien si je vois la différence avec deux tv hd et deux ordinateurs... quand je reçois un mail avec quelques photos et ne parlons pas d'un petit pps il faut du temps pour les ouvrir. Et Voo qui propose du 400 Mbps ça laisse rêveur, client Proximus ( Belgacom ) depuis toujours je commence sérieusement à réfléchir....

73517
D
il y a 5 ans
H
Henry DemanApprenti
demandé à Archives 2018
Impossible de commander des Extra volume pack de 150 GB

Bonjour, Depuis deux jours, j'essaye de rajouter plusieurs Extra Volume à ma connexion internet qui est évidement épuisé, donc je suis bridé à 5mbps/s, mais impossible via myproximus (page internet), quand je passe par l'onglet "ma consommation" -> internet maxi -> et ensuite je clique sur "Commandez un volume data supplémentaire", sur la page suivante rien ne s'affiche. J'ai contacter le support, et été voir dans un magasin proximus, rien à faire personne ne sait rajouter plusieurs Extra Volume à ma connexion... sauf rajoutez 20gb, mais ce n'est pas suffisant. Sachant que j'aurais besoin de +- 400gb pour continuer mes occupations en attendant le prochain mois. Pouvez m'aider ? Merci d'avance Henry Deman.

98922
C
il y a 5 ans
C
CyberpunkfwNouveau
demandé à Archives 2018
Activation volte

J'ai activé l'option volte sur mon smartphone mais je n'ai pas volte indiqué à côté du réseau. Je pense donc que cela doit être activé de votre côté. Merci

1090
C
il y a 5 ans

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