coupure ligne telephonique

Un technicien a fait le raccordement d'un voisin et a débranché mes fils. C'est la seconde fois que les techniciens me débranchent. je suis abonnée chez un concurent. Le service belgacom me dit qu'ils m'enverront un technicien pour rétablir la ligne. Or malgré ma lettre recommendée, je n'ai aucune nouvelle. Que puis-je faire , vu que le problème a été causé par un des techniciens belgacom et que mon opérateur ne veut plus intervenir.