Je viens de recevoir ma facture Belgacom et je constate que l'on me facture un abonnement à Belgacom TV alors que j'ai souscrit un pack téléphone+internet et que dans le courant du mois de février j'ai reçu un appel de Belgacom m'annonçant que je bénéficiais de Belgacom TV gratuitement (gratuit de chez gratuit, selon leurs termes).
J'ai pris contact avec le service clientèle qui m'a dit de ne pas payer la facture en question et d'attendre une facture rectificative. Lorsque je parcours le site Belgacom, je peux lire qu'il vaut mieux payer une facture (afin d'éviter des frais de rappel) et de la contester par la suite.
Que dois-je faire ? Payer ou attendre la nouvelle facture.
Merci d'avance pour votre réponse.
Bonne journée.
Bernard
Meilleure réponse par Mj
Afficher l'original