Bonjour a tous
mon histoire est incroyable
il y a quelques semaines d ici
je décide d aller voir le nombre de mes points sur mon espace proximus
aucune icone , rien ne peux me le permettre
j écris sur ce forum , plusieurs conseillers me contactent pour me proposer des solutions
aucune ne fonctionne
voici le lien
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
lasser de devoir attendre plusieurs jours des fois pour une reponse je contacte le 6060
je tombe sur un conseiller qui ne comprends pas ce qui se passe
me demande mon login et mot de passe et ne trouve pas mon icone avec mes points
il me dit qu il va supprimer mon compte et que dans l heure qui suit je vais recevoir un mail et un sms
euhhhh , j attends toujours après ...
donc je vérifie et en effet mon compte est bien supprime
j en crée un nouveau et idem pas d icone avec les points
a ce moment la galère commence
je recontacte le 6060
on me dit que je dois attendre 48 heure apres l activation de mon compte , car il y a un soucis technique
apres 5 jours toujours rien ....pfffff
je recontacte le 6060, on me dit de faire le 1910 , pffff repondeur avec 3 choix qui ne em permette pas de regler mon soucis
bon je refais le 6060
je dois sonner au 0800 33 263 , pffff et la ben c est simple on sait pas m aider car pas de téléphone fixe
je resonne au 6060 , une conseillère décroche et direct me mets en attende , j attends , j attends , bon au bout de 5 mm je refais le 6060
une conseillère me dit qu un technicien va me sonner , es ce un fake ou alors on va m aider
mais la question est de savoir quand
donc ça fait 20 jours que mon histoire dure et pas de solution
mes points d après le 1910 expire dans un mois
alors je dirais oui il y a un gros soucis et qui va savoir m aider
il y a quelques annees j avais eu le meme soucis cela a pris 3 mois
+4pour rappel c'étais il y a 21 jour: https://fr.forum.proximus.be/premium-club-bizz-club-17/impossible-de-voir-le-solde-de-mes-points-38505
les collaborateur vous ont demander de leur envoyer vos coordonnée en privé, mais le forum n'as pas eu de suite.
la solution n'est pas un lien.
si par internet, vous ne savez pas voir vos point, il aurait pu donné la solution alternative. c-a-d le numéro de téléphone 1910
les collaborateur vous ont demander de leur envoyer vos coordonnée en privé, mais le forum n'as pas eu de suite.
la solution n'est pas un lien.
si par internet, vous ne savez pas voir vos point, il aurait pu donné la solution alternative. c-a-d le numéro de téléphone 1910
merci pour la réponse
oui et malgré toute les solutions proposées aucune n a fonctionne
jusqu a ce que je finisse par appeler le 6060 et toujours aucune solution a l heure actuel
comble de l histoire je viens a l instant de recevoir des codes par courrier postal qui ne fonctionne même pas , pfffff et repfff
le lien donne n est pas la solution mais le début de ma galère
oui et malgré toute les solutions proposées aucune n a fonctionne
jusqu a ce que je finisse par appeler le 6060 et toujours aucune solution a l heure actuel
comble de l histoire je viens a l instant de recevoir des codes par courrier postal qui ne fonctionne même pas , pfffff et repfff
le lien donne n est pas la solution mais le début de ma galère
+4généralement quand les collaborateur savent qu'un message privé est envoyé, il vont consulté leur messagerie assez rapidement, surtout si dans le message vous avez expliquer ou mis le lien de votre post.
merci pour la reponse
mais je viens de tout expliquer en detail , on m a propose des codes , rien n a fonctionne
alors pour finir et au bout de je sais aps combien de message on fini par en avoir marre , car je suis reste plusieurs jours des fois sans reponse
comme l impression que tout le monde se lance la balle
la phrase magique des soucis technique comme il y a plusieurs annes , jusqu a ce que un technicien m appelle et parvienne a régler le soucis qui était indépendant de ma volonté
l histoire avait durer plusieurs mois
j ai du téléphoner comme ici a gauche a droite et tout le monde se rejetait la balle
mais je viens de tout expliquer en detail , on m a propose des codes , rien n a fonctionne
alors pour finir et au bout de je sais aps combien de message on fini par en avoir marre , car je suis reste plusieurs jours des fois sans reponse
comme l impression que tout le monde se lance la balle
la phrase magique des soucis technique comme il y a plusieurs annes , jusqu a ce que un technicien m appelle et parvienne a régler le soucis qui était indépendant de ma volonté
l histoire avait durer plusieurs mois
j ai du téléphoner comme ici a gauche a droite et tout le monde se rejetait la balle
voila le genre de réponse que l on reçoit
et bien évidement on vous contacte jamais
NadiaC
il y a 18 jours
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Je viens d'introduire un dossier auprès du département concerné sous référence : 41++++++.
Vous devriez donc être recontacté au plus vite afin de régler cela.
Merci d'avance,
Bien à vous,
Nadia
et bien évidement on vous contacte jamais
NadiaC
il y a 18 jours
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Je viens d'introduire un dossier auprès du département concerné sous référence : 41++++++.
Vous devriez donc être recontacté au plus vite afin de régler cela.
Merci d'avance,
Bien à vous,
Nadia
pfffff voila enfin j y suis arrive
mais bonjour les explications nul de chez nul
je plais les gens pas très futés ou els personnes âgées , on dirait que tout est fait pour ne pas s y retrouver
sans trop d explication
j ai donc du rentrer un numero 305++++ qui est un code general
et ensuite remplir la suite avec les codes envoyes par courrier
pfffff et pfffffffffffffff
mais bonjour les explications nul de chez nul
je plais les gens pas très futés ou els personnes âgées , on dirait que tout est fait pour ne pas s y retrouver
sans trop d explication
j ai donc du rentrer un numero 305++++ qui est un code general
et ensuite remplir la suite avec les codes envoyes par courrier
pfffff et pfffffffffffffff
+4avez-vous tenté le 1910 par téléphone? vous aurez la possibilité de consulté vos point ainsi que pouvoir les échanger.
je recontacte le 6060, on me dit de faire le 1910 , pffff repondeur avec 3 choix qui ne em permette pas de regler mon soucis
pour rappel
merci de la reponse
pour rappel
merci de la reponse
Bonjour Flexi,
Veuillez dès lors former le numéro gratuit 0800 33 800 afin de parler à un collaborateur pouvant vous mettre en relation avec notre service téléphonique gestionnaire du Premium Club.
Comme confirmé par Nadia, un collaborateur du service Premium Club prendra prochainement contact avec vous suite au dossier ouvert ce jour.
D'avance vous remerciant pour votre patience et compréhension je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Jérémy
Veuillez dès lors former le numéro gratuit 0800 33 800 afin de parler à un collaborateur pouvant vous mettre en relation avec notre service téléphonique gestionnaire du Premium Club.
Comme confirmé par Nadia, un collaborateur du service Premium Club prendra prochainement contact avec vous suite au dossier ouvert ce jour.
D'avance vous remerciant pour votre patience et compréhension je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Jérémy
+4flexi2202 a écrit:
je recontacte le 6060, on me dit de faire le 1910 , pffff repondeur avec 3 choix qui ne em permette pas de regler mon soucis
pour rappel
merci de la reponse
pour rappel
merci de la reponse
si quand vous choisissez autre bonus vous entendrez une sonnerie
merci pour la reponse
de mon cote j ai aps cherche plus loin , j ai entendu 3 choix
soit consulter mes points
soit echanger mes points
soit echanger mes points contre un autre cadeau
de mon cote j ai aps cherche plus loin , j ai entendu 3 choix
soit consulter mes points
soit echanger mes points
soit echanger mes points contre un autre cadeau
bonjour jeremy
merci pour la reponse
la derniere fois , il y a plus de 18 jours nadia aussi m avait dit que l on allait me rappelé
Mais comme explique ici plus haut j y suis finalement arrive , en prenant un morceau de solution a gauche et a droite
mais c est pas normal qu avec une entreprise comme la votre cela soit aussi casse tête pour juste voir des points
franchement une chance que je suis débrouillard
il y a quelques années j ai eu exactement le meme soucis , un véritable parcours du combattant pour échanger mes points
enfin soit je vous vous souhaite aussi une excellente journée , et croyez moi de la patience faut en avoir pour contacter des personnes sachant vous aider correctement
merci pour la reponse
la derniere fois , il y a plus de 18 jours nadia aussi m avait dit que l on allait me rappelé
Mais comme explique ici plus haut j y suis finalement arrive , en prenant un morceau de solution a gauche et a droite
mais c est pas normal qu avec une entreprise comme la votre cela soit aussi casse tête pour juste voir des points
franchement une chance que je suis débrouillard
il y a quelques années j ai eu exactement le meme soucis , un véritable parcours du combattant pour échanger mes points
enfin soit je vous vous souhaite aussi une excellente journée , et croyez moi de la patience faut en avoir pour contacter des personnes sachant vous aider correctement
+4flexi2202 a écrit:
merci pour la reponse
soit echanger mes points contre un autre cadeau
soit echanger mes points contre un autre cadeau
en prenant cette option vous devriez avoir quelqu'un.
merci pour les explications
mais j y suis arrive et non pas sans mal
voici le message de plus haut
pfffff voila enfin j y suis arrive
mais bonjour les explications nul de chez nul
je plais les gens pas très futés ou els personnes âgées , on dirait que tout est fait pour ne pas s y retrouver
sans trop d explication
j ai donc du rentrer un numero 305++++ qui est un code general
et ensuite remplir la suite avec les codes envoyes par courrier
pfffff et pffffffffffffff
mais j y suis arrive et non pas sans mal
voici le message de plus haut
pfffff voila enfin j y suis arrive
mais bonjour les explications nul de chez nul
je plais les gens pas très futés ou els personnes âgées , on dirait que tout est fait pour ne pas s y retrouver
sans trop d explication
j ai donc du rentrer un numero 305++++ qui est un code general
et ensuite remplir la suite avec les codes envoyes par courrier
pfffff et pffffffffffffff
merci pour les explications
mais j y suis arrive et non pas sans mal
voici le message de plus haut
mais j y suis arrive et non pas sans mal
voici le message de plus haut
flexi2202 a écrit:
pfffff voila enfin j y suis arrive
mais bonjour les explications nul de chez nul
je plais les gens pas très futés ou els personnes âgées , on dirait que tout est fait pour ne pas s y retrouver
sans trop d explication
j ai donc du rentrer un numero 305++++ qui est un code general
et ensuite remplir la suite avec les codes envoyes par courrier
pfffff et pffffffffffffff
mais bonjour les explications nul de chez nul
je plais les gens pas très futés ou els personnes âgées , on dirait que tout est fait pour ne pas s y retrouver
sans trop d explication
j ai donc du rentrer un numero 305++++ qui est un code general
et ensuite remplir la suite avec les codes envoyes par courrier
pfffff et pffffffffffffff
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