Bonjour,
J'avais l'habitude d'imprimer mes photos sur SmartPhoto avec les 50 impressions offertes par Belgacom tous les deux mois. Je ne trouve plus cette option dans mes e-services. Est-ce juste moi qui ai du mal à voir ou cet avantage nous a-t-il été simplement retiré ?
N'ayant plus droit à cette option, j'ai dû dépenser mes points du Premium Club pour commander les 50 tirages photos. Et là, j'apprends qu'on va m'envoyer le code... par la poste ! Pourquoi envoyer par la poste plutôt que de l'afficher sur le site ou de l'envoyer par e-mail ? Ce serait beaucoup plus simple et rapide.
Mais il y a pire, puisqu'apparemment, la livraison (rien qu'utiliser ce mot me paraît absurde) du code peut prendre jusqu'à 6 semaines. Un mois et demi ! Un mois et demi pour obtenir un simple code de quelques caractères. Un mois et demi avant de pouvoir seulement envoyer les photos. Alors que ce code pourrait être transmis instantannément comme c'était le cas avant. Je suis le seul à trouver ça absolument ridicule ? Ça n'a aucun sens, c'est juste une énorme perte de temps inutile.
Ça fait donc depuis le 15/08 que j'attends la fameuse livraison de ces quelques caractères, et ça commence à m'énerver.
Quelques questions auxquelles j'aimerais avoir une réponse :
- Est-ce que Belgacom se rend compte de l'absurdité du concept d'envoyer ce code par la poste ?
- Est-ce que Belgacom a l'intention de changer ça et de transmettre le code électronniquement ?
- Même en passant par la poste, ça ne devrait prendre que quelques jours au maximum. Pourquoi un délai si long ? 6 semaines bordel, c'est énorme !
Merci d'avance.