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Archives 2010-2017

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2010 à 2017

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20911 Sujets
J
JynicApprenti
demandé à Archives 2010-2017
proximus TV sur tablette android 5.1.1

Bonjour, pour ma part pas possible d'avoir proximus TV sur tablette android 5.1.1. j'ai le programme et les fenêtres avec les programmes actuel, quand je veux mettre un programme en marche j'ai un msg d'erreur : un problème est survenu avec le serveur proximus Tv. Veuillez réessayer plus tard. la tablette est connectée en wifi avec une bbox 3 de proximus. J'ai à coté une vieille galaxy Tab 2 en 4.1 et celle la ça marche. Y a t'il une explication ??? d'avance merci

2593
T
il y a 6 ans
M
mhHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Technologie VoLTE

Bonjour, Comment sait-on que la technologie VoLTE est active sur un numéro GSM ? Comment faire pour l'activer ? Faut-il demander au service technique de Proximus ? L'option est bien activée sur mon galaxy s6 mais il n'y a rien qui indique que le service VoLTE est actif.

92910
J
il y a 6 ans
I
Ilias_03Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
bbox en connection backup sur synology RT 2600ac

Bonjour, J'ai un synology RT 2600ac qui est branché sur le wan via un modem VOO en bridge. Je voudrais, pour des raisons de sécurité et de continuité de mon travail, avoir une connexion de backup. J'ai donc pris une BBOx en plus que je voudrais brancher sur le LAN4/WAN2. Le synology est capable de passer de l'un vers l'autre en cas de coupure. Malheureusement, j'ai essayé de désactiver le ppp de la bbox et encoder les données de connexion dans mon synology, mais ça ne fonctionne pas. Pire, mon Synology change de plage d'adresse ip et passe en 10.0.4.X Je ne paramètre certainement pas bien ma Bbox3. Qlq1 peut-il m'aider? Dois-je désactiver le dhcp de la bbox3? si oui comment le synology pourra s'y connecter? Merci 1000 fois

6836
I
il y a 6 ans
R
RogerHNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Résiliation de mon contract

Bonjour, combien me coûterais une résiliation de contract avec vous, puisque je ne suis pas satisfait de la vitesse te mon internet et que même par moment je n'ai plus la HD ! Sachant que la réponse pour la vitesse que l'on m'a faite, c'est " ils y en a qui on moins que vous " . Merci de votre réponse

1521
ccol
il y a 6 ans
pascal_0149
pascal_0149Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Wi-Fi Bridge

Bonjour, est ce que sur un nouveau Wi-Fi Bridge peut on raccorder 2 décodeurs , j'ai vu sur une photo qui y avait 2 sorties. merci

950
pascal_0149
il y a 6 ans
A
Alison SionApprenti
posté à Archives 2010-2017
Litige

Après plusieurs tentatives de joindre le service clientèle (3x30 min d'attente ) une de vos collaboratrice Mme Armandine Tamara n'ecoute absolument pas mon probleme... J'ai résilié mon abonnement en date du 01/10 j'ai restitué le matériel via votre service UPS avec les documents fournis par email. A ma grande stupeur je me vois débiter un montant de 248€ pour le matériel non rentré ?! Lorsque j'explique cela a Mme Armandine elle me dit qu'il s'agit de la période de facturation de novembre? Quid j'ai résilier le 01/10... Après vérification elle me confirme qu'il s'agit en effet du matériel, après plus d'une heure en ligne elle me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois rechercher moi même le colis dont je lui ai transmis les références... Je demande alors à avoir son responsable puisque visiblement elle ne comprend pas mon soucis et surtout n'a aucune solution à m'apporter. Elle me dit qu'elle est seule responsable à son poste... Entre temps elle me demande

2430
A
il y a 6 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Archives 2010-2017
Pas d'accès au VoLTE ?

Bonjour à tous, je possède un Samsung Galaxy S7, et malgré que l'option VoLTE soit bien activée sur mon téléphone, je n'ai pas (et n'ai jusqu'à present jamais eu) accès à cette fonction. J'ai testé la carte SIM de ma conjointe dans mon téléphone et cela fonctionne, donc ce n'est pas le téléphone qui est en cause. J'ai également testé ma carte SIM dans son téléphone et pareil, cela ne fonctionne pas... Pensant que c'était ma carte SIM qui était trop ancienne, je suis aller l'échanger contre une neuve dans un Proximus Center, mais même avec la nouvelle carte SIM cela ne fonctionne toujours pas... Une idée et/ou solution ? Merci d'avance !

7499
J
il y a 6 ans
S
Sabrina ANéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Télécommande cassée

Bonjour, Mon chien a dévoré la télécommande du décodeur et elle ne fonctionne plus. Que dois-je faire?Est-ce que Proximus fait un échange standard et fourni une nouvelle télécommande?Est-ce gratuit?Est-ce que je peux aller faire l'échange dans un shop Proximus?

56916
Emilie 55
il y a 6 ans
D
dddavidddNouveau
posté à Archives 2010-2017
Conflit entre vos vendeurs et service dépannage???

Non mais sérieux, Proximus les trouve où ses vendeurs??? Car celui de Lessines, on tient un champion!! Ce matin la box se déconnectait sans cesse. Je téléphone à Proximus qui détecte que c'est le filtre adsl qui est mort. Il me dit d'aller en chercher un autre au magasin Proximus, qu'il y en a partout. Arrivé au magasin, je lui demande un filtre. Il me répond qu'il va voir. Je lui dit que le réparateur m'a dit qu'il y en avait dans tout les magasins. La réponse de l'autre idiot avec un air très méprisant envers le service dépannage: Et si il vous avait dit que je vous donnerait 10000€ vous l'auriez cru aussi??? Je suis dans un magasin de téléphone et d'internet, il me semble donc logique que je le croie ... Une chose est sure, c'est que ma femme recherchait un téléphone plus cher avec abonnement, et que ce ne sera pas là qu'on ira

1752
MKarim
il y a 6 ans
C
ClapiClauNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Rappel d'une collaboratrice depuis le 15 décembre

Ce 14/12 suite à plusieurs appels de ma part et afin de de pouvoir profiter des promos, j'ai contacter le service client proximus, j' ai reçu un appel d'une certaine Marie-Laure de proximus qui m'avais dit qu'elle me rappellerai ce 15/12 vers 13 heures. Nous sommes le 28/12, toujours pas eu de rappel ni d'offre???? De qui se moque-t-on? On attire les nouveaux clients avec de promos, et les clients fidèles on les laisses dans un coin! Merci proximus!

1401
T
il y a 6 ans
V
vanessa planquartNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Connexion lente quand PS4 allumée

Bonjour, Voici ma situation: Depuis quelques jours, lorsque j’allume ma PlayStation 4, celle-ci dégrade fortement la connexion internet de mon pc ( qui se situe juste à côté ). Tout a commencé la semaine passée, j’ai changé de pc fixe, et depuis lors, il m’est impossible d’utiliser celui ci lorsque ma ps4 est allumée tellement la connexion est lente ( aux alentours de 1mbps alors que lorsque la ps4 est éteinte, je tourne autour de 25mbps). Ma PS4 ainsi que mon pc sont tous les 2 connectés au réseau en wifi. La console ainsi que le pc sont l’un à côté de l’autre (50cm +-), Avec mon ancien pc, je n’ai jamais eu ce problème là. Pouvez vous me donner une solution à mon problème? Voici mon numéro de client: 607754096 Merci à vous

7121
MKarim
il y a 6 ans
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Archives 2010-2017
Macosx: adresse IP auto-assignée

Bjr Installation bbox3 en lieu et place de bbox2. Internet seul (pas TV, ..) sur ligne fixe. Connexion des macs de la maison (ElCapitan ou Sierra) sans aucun soucis en Wifi. En filaire, par contre: IP de type 169.... don serveur DHCP inrouvable. Donc j'ai: * connecté chacun des 2 Macs en filaire * avec 3 cables ethernet différents (dont celui fourni dans la boite) * a chacun des 4 ports LAN de la box Tout ca nous donne 24 tentatives (DHCP auto avec renouvellement du bail), pour le même résultat: 169.x. Tous les 2/3 tentatives, j'ai redemarré la box (non, pas a chaque fois) Y a un ticket niveau 2 ouvert, mais je me dit si quelqu'un avait une idée... PS: ne me dites pas que la table DHCP est pleine... avec une bbox3 déballée ???... Non, je n'ai pas fait de hard reset.... j'ai jamais fait de hard reset d'aucun des routers avec lesquels j'ai joué (Scarlet-Base-Bgc) ;) Merci Phil

12959
philippe99
il y a 6 ans
N
NathDWApprenti
demandé à Archives 2010-2017
impossible d'accéder à Proximus TV

Bonjour, Suite à un déménagement effectué depuis ce 21/12/17, il m'est impossible de me connecter à l'application Proximus TV car j'ai le message suivant: "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus." (aussi bien sur web que iOS ou Android). Hors dans MyProximus, tout est bien activé et tout fonctionnait bien à l'ancienne adresse. Que peut-on faire? Merci!

1250
N
il y a 6 ans
P
PgsNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Minutes gratuites

Bonjour, J’ai échangé des points contre 60 minutes gratuites en novembre et en décembre. Je n’en trouve traces nulle part. Après deux heures cumulées de musique d’attente au service clientèle, je désespère. Comment savoir où on en est? Aucune réponse au service clientèle...

2311
N
il y a 6 ans
D
DecliprNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Abonnement smartphone nouvelle sim

Bonjour, je suis passée à la boutique hier faire un abonnement avec smartphone. On m’a donné une nouvelle carte sim avec le même numéro de téléphone (j’ai déjà une nano sim) On m’a dit que je pourrais utiliser cette nouvelle carte une fois que mon ancienne serait désactivée mais voilà depuis hier mon ancienne carte est toujours active et la nouvelle pas...

1160
D
il y a 6 ans
M
mamybellMotivateur
demandé à Archives 2010-2017
pack avec NO LIMIT FIX TO FIX pourquoi payer 078???

Nous avons un pack avec téléphone fixe abonnement NO LIMIT FIX TO FIX or je vois que l'on paie, à chaque fois, les numéros 078 fréquemment utilisés pour les mutualités, les ambulances et maintenant Epicura. Pourquoi ces numéros, considérés comme" appel national" sont-ils retirés du Fix to fix? Ce n'est pas normal. Nous allons devoir prendre une autre option car, en plus, il coûte "la peau des fesses"

292523
M_016F
il y a 6 ans
J
JLouis6767Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
BBOX3 moins performante que BBOX2, Pourquoi ce changement ?

Bonjour, Depuis le passage à la BBOX3, nous perdons maintenant la connexion Wifi, le modem est toujours installé à la même place et le nombre d'utilisateur ( la famille), des coupures courtes mais fort embêtante. Je me demande si je ne vais pas chercher un autre operateur... Je teste maintenant en le mettant la bbox 3 à la verticale, puisque préconisé dans les FAQ après je commence les comparatifs pour quitter Proximus / Belgacom apres plus de 16 ans chez eux...

81110
M_016F
il y a 6 ans
S
StephaneLHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Webmail Proximus - mails transférés toujours dans la boîte

Bonjour, J'ai configuré le transfert des mails vers une autre adresse dans les paramètres du webmail Proximus. Les mails sont bien transférés mais ne sont pas effacés du serveur Proximus et je les vois toujours dans le webmail. Comment puis-je faire en sorte de les effacer automatiquement ? Merci d'avance

1555
T
il y a 6 ans
P
Pierre119Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Impossibilité de me connecter à Proximus mail

Je souhaite vider ma boite mail via proximus mail et je recois un message d'erreur : The quota on mail server"resmail-prd-imap-priv-vip.bc" exceeded whit login fc320964@skynet.be ( user=2,context=717371 ). La solution proposée avec mail2web.com ne fonctionne pas. Je continue a bien recevoir et envoyer mes emails par Windows Mail. Pierre Demeulemeester

3196
P
il y a 6 ans
T
Tapedur
posté à Archives 2010-2017
Forum semi-public ? non, Forum public

Willy, étant donné que ce forum est semi-public,... au risque de pinaillé, ce forum est semi-public.tout sujet non visité hors inscription n'est pas visible.

12899
T
il y a 6 ans
V
VincentMeulemeesterNouveau
posté à Archives 2010-2017
Echec d'authentification PDP - message reçu en France et Espagne; pas moyen d'avoir du data pour ses mails ,....

J'ai un abonnement Bizz smart XL intense (Iphone 5S ios 10.3.3) et pas moyen à l'étranger d'avoir une connexion data; je reçois systématiquement le message : "Echec d'authentification PDP". Je suis donc très mécontent de proximus et vais certainement changer d'opérateur Mon n° : 0471/257645 Client : 607940169

31523
S
il y a 6 ans
didiercoca
didiercocaApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Plus de chaine HD

Bonjour, depuis quelques jours, je n'ai plus aucune chaines HD, le message suivant apparait lorsque je veux reactiver celles ci "Votre bande passante ne vous permet pas de recevoir les flux HD". j ai remarque cela car je n ai plus la chaine DobbitTV. cela sur une seule de mes televisions.... tout fonctionnait pourtant bien il y a quelques jours Que sait-il passé? j ai essaye le reboot et le reset du decodeur , cela n a rien changé Qui peut m'aider?. Merci d'avance.

207911
didiercoca
il y a 6 ans
B
BabinbabieHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Décodeur chaînes satellite

Bonjour, Y a t-il possibilité d'installer un décodeur ( mut@nt, mag256, ..) pour pouvoir capter des chaînes satellite ( par ex. C8, M6, ...) ? Merciii 😃

14297
B
il y a 6 ans
B
BabinbabieHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Cadeaux ??? pour décembre comme VOO (Disney canal 73)

Bonjour. Que va nous offrir Proximus pour les fêtes ??? Voo "offre" à ses clients la chaîne DISNEY pour le mois de décembre, canal 73. Voici le lien: http://www.voo.be/fr/campagne/disney/ Et nous ????????????? Merci de recevoir une réponse "constructive" ????

111713
T
il y a 6 ans
B
bertrandderApprenti
posté à Archives 2010-2017
ADSL --> VDSL

Bonjour, Le VDSL est disponible depuis la semaine dernière dans mon village. Suite à un appel au helpdesk pour une migration ADSL vers VDSL, un rendez-vous avec un technicien a été fixé (fin de semaine prochaine). D'autres habitants ont reçu la consigne du helpdesk de simplement redémarrer leur BBox. Sachant que j'ai déjà une BBOX3, dois-je vraiment attendre le passage du technicien ? Pour info, ma vitesse ADSL avait été volontairement bridée il y a quelques années par vos services pour gagner en stabilité de connexion, peut-être est-ce ce bridage qui ne me permet pas d'attendre des vitesses > 3Mbps. Je peux bien sûr vous transmettre mon numéro en message privé. Bien cordialement, Bertrand

3476
Mas
il y a 6 ans

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