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Archives 2010-2017

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2010 à 2017

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BioschockEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Connexion Destiny 2

Je suis constamment déconnecté du jeu Destiny 2 sur Xbox J’ai lu que le problème était spécifique à Proximus et qu’il fallait une mise à jour du modem Est-ce correct et comment procède pour obtenir cette mise à jour ?

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B
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PhilCadocApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Tv partout problème pour visionner le guide tv après 20h jusqu'à minuit hors Belgique

Bonjour, pouvez-vous me dire pourquoi je ne peux ni voir, ni programmer une émission via l'app tv partout après 20h jusqu'à minuit en étant hors du sol belge. Merci d'avance pour vos réponses.

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Mas
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MartinebApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Nombreuses coupures de Proximus TV

Bonjour, hier soir, location d' un film sur Proximus TV... 4 coupures plus ou moins longues qui nous ont obligé à chaque fois à reselectionner le film pour le relancer. Ce soir, rebelote. Déjà la 3e coupure en 30 minutes. On nous a remplacé la BBox, des travaux ont été faits à la cabine, mais toujours des problèmes...En attendant qu'une solution durable soit (enfin) trouvée, je demande le remboursement des films loués.

2373
Mas
O
OliBNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Enregistrement de Eleven 2

Bonjour, quand j'enregistre des match NBA via mon decodeur, je les retrouve bien dans la bilbiothèque sur proximus TV sur mon PC mais la seule option qu'on me propose c'est d'effacer l'enregistrement pas de le lire

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EtienneL
J
JingleHabitué
demandé à Archives 2010-2017
10 secondes maximum avant coupure...

Bonjour, Quelqu'un de vraiment compétent pour me dépanner? ProximusTV sur PC relié en direct sur le routeur avec CPL qui fonctionne parfaitement, et je ne tiens pas plus de 10 secondes sur n'importe quelle chaîne ProximusTV... Que des ennuis. Je vais finir par déménager sur Telenet... Vraiment marre... Et je vois que je ne suis pas le seul en parcourant ce forum... Merci de me trouver LA solution...

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EtienneL
G
GeorgespletinckxApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Connexion depuis mon iPad a Proximus tv

Bonsoir, Je viens d’installer l’application Proximus Tv sur mon iPad et je n’arrive pas à me connecter. J’ai pourtant un compte MyProximus Pouvez-vous m’aider? Bien à vous

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EtienneL
Z
zabou1Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
test proximus

j ai fait un speedtest moi j ai 1,3Mbps Descendant et 0,4 Ascendant alors que je lit que les autre on plus de 10 qui devrait se plaindre je regarde ma androide box avec des image figer tout les 5 ou 10 seconde proximus ma dit de patienter alors je patiente alors quand j ai plus de 2,5 je crie victoire merci proximus mon frere qui est au rez de chaussee a plus de 35 bizarre

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Criscoco
CriscocoHabitué
posté à Archives 2010-2017
Petite aide pour un forum

Salut à tous, Je viens de créer , il y a 2 jours un forum sans prétention et ceci tout à fait bénévolement. Il a comme sujet la télévision numérique, le satellite , la tnt , la radio numérique , l’internet , la téléphonie mobile et fixe , les appareils et système Apple , android etc,... il y a des rubriques qui sont inexistantes sur d autres forums Belge francophone. A vous de les découvrir sur http://bel-com.leforum.eu Merci d’avance , un forum sans membre ce n’est plus vraiment un forum même si le démarrage est satisfaisant 😉

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Criscoco
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DacastApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Proximus tv

Je ne parviens pas à me connecter à l'application TV partout que ce soit sur pc ou Smartphone. J'utilise bien le login de Myproximus mais je reçoit un message d'erreur dans lequel il dit que je dois être abonné! Sur le site Myproximus Proximus tv est correctement lié par contre dans l'application lorsque je vais dans mes produits proximustv est grise avec écrit bientôt disponible... Merci de votre aide Daniel

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EtienneL
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bateau373Apprenti
posté à Archives 2010-2017
sms internationaux jamais envoyés

Bonjour, Je vous écris car j'ai constaté des erreurs sur mes deux premières factures GSM. La 1 ere facture du 10/11/17 mentionne des communications SMS internationales pour un montant de 2 € (plusieurs fois 0.4 €) La facture 11/12/17 mentionne également une communication internationale à 0.4 €. J'ai analysé les détails des deux factures et il semble que le même numéro international apparaît avec à chaque fois les trois derniers numéros qui changent. Voici ce numéro : 0447537410 277 -- > 287 267 207 Hors, je n'ai jamais envoyé de SMS à l'étranger. En outre, il s'agit de petites sommes difficilements visibles avec un numéro de base. Seul les trois derniers chiffres changeant. Cette façon volontaire de procéder rend très difficile la constatation de l'arnaque et le blocage du numéro. Pouvez-vous m'aider ? Qu'en est-il du paiement de mes factures ? Ps : je n'utilise pas de Imessage ou autres applications, je n'ai personne à l'étranger. Merci d'avance Sincères salutations.

1762
B
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Ghislaine VaessenNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Plainte

Bonjour, Le site est assez compliqué à utiliser et je ne trouve pas d'endroit où déposer une plainte. J'ai reçu un sms confirmant un rendez-vous avec un technicien et un mail qui annule ce rendez-vous. J'ai eu une personne très impolie au téléphone qui m'a dit que je l'agaçais à insister pour que je sache si réellement quelqu'un allait venir (je dois rester de 10h00 à 14h30 chez moi pour ce technicien, c'est légitime de vouloir confirmer ce rendez-vous!). Comment joindre le service clientèle pour 1) confirmer ce rendez-vous et 2) signaler l'impolitesse et le non respect inacceptable de l'employée Proximus)?

2332
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PascalVNouveau
demandé à Archives 2010-2017
detruire mon site web

j'ai créé un site web (via Skynet) il y a plusieurs années, mais je ne l'utilise plus. Je voudrais détruire ce site dont je ne connais plus le mot de passe. Comment faire pour le détruire? Merci de me répondre

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evddApprenti
demandé à Archives 2010-2017
appli Proximus TV : compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité

Bonjour J'ai le problème suivant lorsque je tente de me connecter à l'appli Proximus TV. Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus Le produit est activé dans MyProximus. N° de client 4139110 Merci pour votre aide. Bien à vous Merci pour votre aide. Bien à vous

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EtienneL
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vineeNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Probleme avec le nouveau My proximus

Bonjour, je voudrais poser une question à ceux qui ont remarqué un problème depuis le nouveau changement de look de my proximus. Je suis bien logué sur mon compte, mais quand je clique sur, ma consommation la page se cherche puis je ne vois rien juste le titre « ma consommation en gros ». sur l’onglet produit c’est encore pire j’ai un message rouge « oups, un problème technique est survenu » J’ai testé avec Safari, chrome, Firefox. Toujours le même résultat. Mais le pire c’est que je viens de faire un test speedtest sur le serveur Proximus et j’ai un super résultat de 31 MS de ping, 0,62 Mb/s en descendant et 0,33 Mb/s en montant. L’onglet « tester ma ligne » ne fonctionne bien évidemment pas ! Je pense que j’ai peux être utiliser tous le quota de mon abonnement I LIMITER (rire) Je sais que l’on peut s’ouscrire à des packs de Gigas supplémentaires au prix de gratuis (re rire) Mais comment si je ne peux avoir accès à rien par mon menu My proximus Merci pour vos aides Vincent

3052
J
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papa7Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Coupure TV

Bonjour à tous, nous sommes clients Proximus depuis longtemps (trop peut être) et nous avons régulièrement des coupures tv, nous avions les "dévolo" de proximus pour faire passer le signal via les cables électriques, tout était bien puis un jour coupure sur coupure etc. Evidemment que lorsque nous téléphonons au 0800.....à la limite nous sommes entrés dans les mur pour modifier le cablage... technicien sur technicien puis il y a 6 mois installation d'un appareil qui permet de capter le wifi en direct pour la tv ( la bbox se trouve à étage et la tv au rez), de nouveau et pour peu que nous soyons le soir, le we, je n'ose pas imaginer le 31 décembre le réseaux est trop faible. Marre de redémarrer encore et encore de téléphoner pendant 20 minutes. Encore hier, on regarde le basket les Cleveland et à 20 secondes du terme ,plaf plaf plaf.. Qui peut m'aider? Merci

4655
EtienneL
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marie-txNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Geste commercial après dérangement de la faute de proximus

Bonjour, Je souhaiterai bénéficier d'un geste commercial de votre part car j'ai été victime de problème sur mon réseau proximus entre le 17 octobre et le 14 novembre. J'ai envoyé un email de "plainte" plus tôt dans l'après-midi et directement après reçu un mail (sans explication) avec une offre de 5euros par mois pendant 1 an, mais je voudrais savoir s'il est possible de bénéficier de 15 euros de réduction pendant 1 an! Ce n'est pas que je ne me contente pas de votre geste, mais j'ai vraiment été embêté pendant un mois entier avec de nombreuses visites en boutique, de nombreux appels, de nombreux renvoi de balles, et une journée de congé pour que votre technicien vienne réparer l'erreur, alors que j'aurais très bien pu abandonner et effectivement passer chez votre concurrent Scarlett (car je ne sais pas si vous avez accès a mon dossier mais le début des ennuis ont commencés par un soit disant désir de ma part de résilier Proximus et partir chez Scarlett) En plus de cela, un de vos cons

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afrgApprenti
posté à Archives 2010-2017
PROXIMUS = NULLISSIME!!!

Bonjour PROXIMUS! Je suis complètement sidérée par la nullité, voire l'absence de services de PROXIMUS. Pour commencer, impossible d'envoyer un mail à PROXIMUS pour se plaindre de ses services. PROXIMUS a astucieusement omis de laisser à ses (probablement trop nombreux) clients insatisfaits la possibilité de la contacter par mail. J'ai cherché en vain une adresse mail ou un point de contact sur son site. De plus, PROXIMUS refuse finement de recevoir des plaintes par téléphone! BRAVO, LES MECS, VOUS AVEZ TROUVÉ LA FORMULE POUR NE PAS VOUS FAIRE EMMERDER!!! De toute façon, comment pourrait-on se plaindre par téléphone, quand sa ligne téléphonique souscrite chez PROXIMUIS ou son smartphone acheté dans une boutique PROXIMUS sont défectueux et hors service??? Il y a à peine quelques mois, j'ai acheté un smartphone HUAWEI dans la boutique PROXIMUIS de Watermael, qui a disparu peu après. Cet appareil, dès le premier jour, a multiplié les problèmes et dysfonctionnements dont le pire est que la

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Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2010-2017
Bizarre ?

Votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD  il y a 16 heures  Proximus TV  2 commentaires 0 vue Problème avec le forum? Comment peut-on avoir 0 vues mais 2 commentaires

1634
EtienneL
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JessrzNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Appeler de Belgique vers un numéro belge en suisse

Bonsoir J aimerais savoir si il y a un surcoût éventuel si j appel une personne en suisse sur son numéro belge ? Merci d avance pour vos réponses

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Fred472Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
Ms pass

Bonsoir, je viens de recevoir un mail m’en confirmant l activation de « ms pass » alors que je n’ai activé en personne. Est ce donc une offre du moment ou alors une erreur ?

1830
F
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arnaudvdsApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Panne Proximus TV sur Jette?

Ma TV s'est bloquée, lors du reset, "Mise à jour - Veuillez patienter" pendant 5 sec puis tout s'éteint.

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Vincent_PXS
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djayMotivateur
demandé à Archives 2010-2017
Coupures +/- longue et récurrentes internet wifi et filière

Bonsoir, Tout d'abord joyeux noël a vous 😚 😚 😚 Ensuite voici mon problème : plusieurs fois dans la journée de manière récurrente et plus ou moins longue ( variant de quelques secondes a plusieurs minutes ) ma connections se coupe BGTV lui continue sa petite vie ( buffering ?? ) sans avoir de coupure mais que ce sois sur mon smartphone en wifi ou en filiaire sur mon pc impossible d'avoir le net .... 1) J'avais déja ce problème chez mon ancien opérateur ce qui est une des principales cause de mon changement 2) J'ai deja fait les manipulations " habituelles " ( reset de la box, ... ) Je possède la box modèle B-box 3 la cabine est à 50 de chez moi et j'ai un débit plutôt respectable même si je ne suis pas au 100mb/s espéré ... PING 13 ms DESCENDANT 70.15 Mbps ASCENDANT 14.02 Mbps A ceci j'ajouterai que je suis un gamer pc qu'il peut arriver que je sois déconnecté en jouant en sois je l'avoue ceci n'est pas la fin du monde mais il faut l'avouer ça reste assé énervant surtout quand on se

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Vincent_PXS
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mouscron123Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
retrait d'une option dans ligne fixe

Bonjour, J'ai l'option dans ligne fixe "no limit national fix to fix à 9.68€/mois" activé mais je ne suis pas du tout intéressée par celle-ci. J'essaye de l'annuler via my proximus mais je ne trouve pas l'option. Quelqu'un pourrait-il me renseigner ? Merci

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julorNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Offre Iphone 7 32gb "exclusivité web"

Bonsoir, Je viens ici pour poser 2 questions La première peut-être un peu bête mais soit, faut-il d'office commander le téléphone par Internet ou puis-je me rendre dans un Proximus Center ? La deuxième, si je commande sur Internet comme faut-il procéder ? Payer par carte de crédit sur le site ? Je vais recevoir la facture avec le prix du téléphone en + Merci à ceux qui répondrons Ps: Je précise que je ne suis pas encore client Proximus

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M
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thibault_012Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Débit extrêmement lent

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai débit hyper lent. 3.9Mbs ... Plus moyen de faire mon télétravail, plus de 2 TV en même temps, plus de netflix ... J'habite Mainvault (Ath). Mon volume est a 50Gb. (donc pas full). D'après les analyses de lignes tout est OK ... Quelqu'un peu m'aider ? Merci bcp

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T

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David W
il y a 2 mois

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