Le premium club, vraiment un "avantage clients" ?
Niveau d'utilisateur 1
Depuis le temps que je suis client Proximum (avec des factures mensuelles dépassant les 100 €), je suis toujours étonné de voir qu'échanger ses points contre un cadeau intéressant n'est jamais possible. En effet, on accumule, mais on perd aussi ses points si on ne les utilise pas dans les 2 ans. Il faudrait plus que doubler le montant mensuel pour trouver quelque chose d'intéressant... C'est complètement débile, ...
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Merci Arthy pour la correction du lien mentionné ci-dessus. ;-)
VincentO
VincentO
Niveau d'utilisateur 1
Le bon lien est sans point à la fin : https://www.proximus.be/fr/id_catr_custday1/particuliers/decouvrir/les-avantages-loyaute/journees-client.html
Niveau d'utilisateur 1
Cette page du site www.proximus.be est introuvable ...
Aucune page Web trouvée à l'adresse :https://www.proximus.be/fr/id_catr_custday1/particuliers/decouvrir/les-avantages-loyaute/journees-client.html.
HTTP ERROR 404
Il n'y en a pas des masses apparemment 😂
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Il n'y en a pas des masses apparemment 😂
Arthy,
Vous pouvez désormais connaître nos journées clients qui sont organisées en consultant régulièrement notre lien https://www.proximus.be/fr/id_catr_custday1/particuliers/decouvrir/les-avantages-loyaute/journees-client.html. Vous ne raterez ainsi pas l'une de nos journées organisées pour nos clients.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée,
JessicaR
Vous pouvez désormais connaître nos journées clients qui sont organisées en consultant régulièrement notre lien https://www.proximus.be/fr/id_catr_custday1/particuliers/decouvrir/les-avantages-loyaute/journees-client.html. Vous ne raterez ainsi pas l'une de nos journées organisées pour nos clients.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée,
JessicaR
Niveau d'utilisateur 1
sachez qu'il y a 7 ans vous n'aviez pas le premium club pour les abonné classique. c'étais réservé aux client mobile et de préférence aux gros client mobile.
Il y a 7 ans, existait le Proxiclub dans lequel j'étais membre. Avantages dans mes souvenirs : Parfois une soirée spéciale, invitation aux 24h de Francorchamps, sans perdre un seul point. Echange de points, téléphones, gsm, ... Sur simple présentation de la carte : réductions dans certains fastfoods, places de cinéma à 5 € le 1er lundi du mois, ...
Hé oui, j'étais déjà client, et vachement, mais vachement mieux considéré que maintenant.
+4
Le système des points n'a pas vraiment changé dernièrement. Comme vous le dites, 3 points / euro. Mais vous avez également des points anniversaires , puis des points ajoutés lors d'achat d'un gsm (selon le prix HTVA) et une recompense annuellement qui varie entre 300 et 1200 pts.
Abdellah de l'équipe Proximus
En résumé, pour 1200 € annuels, on a 3600 points, ce qui fait royalement une boîte de chocolats, ... soit environ 20 € pour 1200 facturés, ... Même pas de quoi aller 1 fois au ciné en couple (5500 points), ...
sachez qu'il y a 7 ans vous n'aviez pas le premium club pour les abonné classique. c'étais réservé aux client mobile et de préférence aux gros client mobile.
Niveau d'utilisateur 1
Le système des points n'a pas vraiment changé dernièrement. Comme vous le dites, 3 points / euro. Mais vous avez également des points anniversaires , puis des points ajoutés lors d'achat d'un gsm (selon le prix HTVA) et une recompense annuellement qui varie entre 300 et 1200 pts.
Abdellah de l'équipe Proximus
En résumé, pour 1200 € annuels, on a 3600 points, ce qui fait royalement une boîte de chocolats, ... soit environ 20 € pour 1200 facturés, ... Même pas de quoi aller 1 fois au ciné en couple (5500 points), ...
Comme il y a des erreurs et des cafouillages en grande proportion(50%?),les points cadeaux qui avaient pour but de choyer et fidéliser le client devient une publicité contre productive.Faut dire que "la machine "est complexe à utiliser par rapport aux points fidélité des grandes surfaces.
Ce serait évidemment mieux de supprimer les cadeaux et de baisser les tarifs de 5% !
Ce serait évidemment mieux de supprimer les cadeaux et de baisser les tarifs de 5% !
Niveau d'utilisateur 5
+1
Concernant les points anniversaires et les points affiliation nous en avons moins qu’avant !
Anniversaire date d'affiliation 250 point.
Avant 1000 point !
--------------------------
Bonus anniversaire 500 point.
Pas de chance trop loin pour voir le nombre reçu avant, mais quoi qu’il en soit la aussi ont avait bien plus avant !
Donc là aussi sa a bien changé !
Anniversaire date d'affiliation 250 point.
Avant 1000 point !
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Bonus anniversaire 500 point.
Pas de chance trop loin pour voir le nombre reçu avant, mais quoi qu’il en soit la aussi ont avait bien plus avant !
Donc là aussi sa a bien changé !
Bonjour tof 20793,
Le système des points n'a pas vraiment changé dernièrement. Comme vous le dites, 3 points / euro. Mais vous avez également des points anniversaires , puis des points ajoutés lors d'achat d'un gsm (selon le prix HTVA) et une recompense annuellement qui varie entre 300 et 1200 pts.
Abdellah de l'équipe Proximus
Le système des points n'a pas vraiment changé dernièrement. Comme vous le dites, 3 points / euro. Mais vous avez également des points anniversaires , puis des points ajoutés lors d'achat d'un gsm (selon le prix HTVA) et une recompense annuellement qui varie entre 300 et 1200 pts.
Abdellah de l'équipe Proximus
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par contre ce qui a peut-^^etre augmenté ce sont les point des cadeaux échangeable.
par contre ce qui a peut-^^etre augmenté ce sont les point des cadeaux échangeable.
Niveau d'utilisateur 5
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😁 😁
3 point pour 1euroHTVA dépensé…
2300 point pour une place de ciné….
Perso la place de ciné je me la paye moi-même…
Niveau d'utilisateur 1
Il fut un temps (fort lointain) où il était possible d'acquérir avec un nombre de points raisonnable, un gsm correct. Avec la diminution de la valeur des points, tout ce qu'on peut encore échanger comme client "lambda" (cad une facture qui dépasse qd même les 100€ mensuels, ce sont des places de cinéma ou autre biesseries du genre ...
Niveau d'utilisateur 5
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finalement:
La seule chose qui a changé réellement et que nos points obtenus ont diminuée !
Dès lors fini les bonnes affaires comme avant.
A l’heure actuel sa devient quasi inintéressant.
finalement:
La seule chose qui a changé réellement et que nos points obtenus ont diminuée !
Dès lors fini les bonnes affaires comme avant.
A l’heure actuel sa devient quasi inintéressant.
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@bigboss le principe des cheque cadeau est le m^^me que pour votre achat de gsm ou autre tablette anciennement via le prémium club.
Cela vous oblige simplement a vous rendre en boutique avec vos cheques, qui sont valable 6 mois, et acheter le produit de votre chioix sans attendre un délais livraison qui est parfois hazardeux.
cela a déjà été mainte fois expliquer sur le forum.
Cela vous oblige simplement a vous rendre en boutique avec vos cheques, qui sont valable 6 mois, et acheter le produit de votre chioix sans attendre un délais livraison qui est parfois hazardeux.
cela a déjà été mainte fois expliquer sur le forum.
je possède plus de 10.000 points avec mon prémium club , avant on pouvait choisir des cadeaux tel que tablette Gsm ou petit ordinateur portable , c'était super intéressant , maintenant ce ne son plus que des dons des chèques cadeaux ou des minutes a réduire sur l'abonnement Gsm , ce n'est vraiment plus aussi bien, je préfère quand même des cadeaux matérielle sympa comme avant , bon oui vous allez me dire vous pouvez avoir un chèque cadeau de 50 euro pour échanger dans vos boutiques vu le prix de ceux-ci ce n'est pas donné , pourquoi ne pas remettre dans la page du club du matériel que l'on peut a priori commander avec bien entendu en ajoutant une somme d'argent pour la différence du prix , Proxiclub pourquoi l'avoir changé , pourquoi faut il toujours faire des dons a des associations qui ce le foutent en poche , pour avoir ses points ce n'est pas sur une année on a payé nos factures en plus quand vous estimez qu'il y a trop de point sur une certaine période vous nous les retirés c'est pas sympa de profiter de cette manière de vos bons clients
Niveau d'utilisateur 1
pourquoi est-ce que proximus a décidez de diminuer le volume internet de base?
Pourquoi les conditions pour le certificat vert ont aussi changé? si ce n'est aussi pour une question de cout?
Ne comparons pas les certificats verts qui sont une aide de l'Etat (et tout le monde sait que l'état est plus que déficitaire), et une réduction de 1,25 %, ... Les certificats verts, même à 65 €sont toujours intéressants pour leurs détenteurs.
Le bilan représente le passé (récent puisqu'il s'agit de maximum 1 an en arrière).
Avec tout ce que Proximus élude comme impôts (et qui dit impôts dit bénéfices) en ayant installé un bureau luxembourgeois, une ristourne de 10% ne donnerait comme conséquence qu'une petite diminution des dividendes des investisseurs. Pas de perte d'emploi, pas de diminution dans les investissements, juste une diminution des dividendes. Le jour où il y aura une réelle concurrence comme en France, et à ce moment là seulement Proximus s'intéressera à sa clientèle existante.
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour
Je suis tout à fait d'accord que ce système "Premium Club" doit être revu car tous les mois, des points arrivent à échéance.
C'est bien de donner 3 points au lieu de 2 mais à quoi bon, on arrive jamais à avoir ce qu'on veut.
J'étais intéressé, il y a quelques mois par un GSM Nokia à 5200 points, je me dit : je vais y arriver car +/- 5000 points hé ben non, autant de points arrivent à échéance donc pour finir, comme perte de points quasi tous les mois, je stagne toujours en dessous des 5000 points.
De toute façon, les anciens clients ne sont jamais récompensés et je pense que c'est comme ça chez tous les opérateurs.
Toujours payer PLUS pour recevoir MOINS !
Je suis tout à fait d'accord que ce système "Premium Club" doit être revu car tous les mois, des points arrivent à échéance.
C'est bien de donner 3 points au lieu de 2 mais à quoi bon, on arrive jamais à avoir ce qu'on veut.
J'étais intéressé, il y a quelques mois par un GSM Nokia à 5200 points, je me dit : je vais y arriver car +/- 5000 points hé ben non, autant de points arrivent à échéance donc pour finir, comme perte de points quasi tous les mois, je stagne toujours en dessous des 5000 points.
De toute façon, les anciens clients ne sont jamais récompensés et je pense que c'est comme ça chez tous les opérateurs.
Toujours payer PLUS pour recevoir MOINS !
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le bilan représente le passé. donne un aperçus de la santé financière de l'institution; Pourquoi est-ce que certaine offres change? si ce n'est pour une question de cout?
pourquoi est-ce que proximus a décidez de diminuer le volume internet de base?
Pourquoi les conditions pour le certificat vert ont aussi changé? si ce n'est aussi pour une question de cout?
pourquoi est-ce que proximus a décidez de diminuer le volume internet de base?
Pourquoi les conditions pour le certificat vert ont aussi changé? si ce n'est aussi pour une question de cout?
Niveau d'utilisateur 1
Et que le lapin emballe le chocolat dans du papier aluminium, ... Un simple coup d'oeil sur le bilan financier de Proximus fait tomber cette supposition, ...
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Mon vendeur de pizza qui m'en fait acheter 85 pour en avoir une gratuite, risque bien fort de se la manger lui-même.
Lorsque je suis arrivé chez Proximus, tous les 2 ans, afin de reconduire mon contrat, on m'offrait 3 mois d'abonnement minimum. Le club Proximus existait sous une autre forme, et nous avions pas mal de réductions chez divers commerçants sur présentation de notre carte de membre (Quick, Carrefour, ...)
Maintenant, c'est à peine si je ne dois pas faire un cumulet de contentement de pouvoir rester chez eux ...
Il faut savoir que certaine règle ont changé depuis que proximus mobile est rentré chez belgacom.
Tout les point accumulé a l'époque disparus, je n'avais même plus la possibilité de me réinscrire.
quand au transfert des point qui est possible de faire maintenant, c'est du donnant donnant.
il est bien possible que toute ces offres externe aie un prix que Proximus (Belgacom) doit faire une choix (fiinancier).
Niveau d'utilisateur 1
La problématique n'est pas de "comment avoir un cadeau plus intéressant, mais bien la remise en question du système actuel. Quel intérêt à donner ses points à quelqu'un d'autre ? A prendre un plus beau cadeau ? Et après ? On est toujours à une remise "royale" de moins d'environ 1,25 %.
Mon vendeur de pizza qui m'en fait acheter 85 pour en avoir une gratuite, risque bien fort de se la manger lui-même.
Lorsque je suis arrivé chez Proximus, tous les 2 ans, afin de reconduire mon contrat, on m'offrait 3 mois d'abonnement minimum. Le club Proximus existait sous une autre forme, et nous avions pas mal de réductions chez divers commerçants sur présentation de notre carte de membre (Quick, Carrefour, ...)
Maintenant, c'est à peine si je ne dois pas faire un cumulet de contentement de pouvoir rester chez eux ...
Mon vendeur de pizza qui m'en fait acheter 85 pour en avoir une gratuite, risque bien fort de se la manger lui-même.
Lorsque je suis arrivé chez Proximus, tous les 2 ans, afin de reconduire mon contrat, on m'offrait 3 mois d'abonnement minimum. Le club Proximus existait sous une autre forme, et nous avions pas mal de réductions chez divers commerçants sur présentation de notre carte de membre (Quick, Carrefour, ...)
Maintenant, c'est à peine si je ne dois pas faire un cumulet de contentement de pouvoir rester chez eux ...
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Plutôt que de devoir prendre n'importe quoi, il y a moyen de s'arranger avec une personne de confiance pour lui transférer des points
cela est déjà possible (dans une autre forme) en pay and go
Niveau d'utilisateur 1
la raison est simple, question de cout. il est vrai que certains cadeaux ne sont pas vraiment alléchant.
Question de coûts ? Vu les vertigineux bénéfices de Proximus, je n'y crois as du tout. Je dirais plutôt position de leader dans un marché qui n'a pratiquement pas de concurrence. Simple constatation, chez un petit opérateur, lorsqu'il y a des problèmes techniques, un geste commercial est systématiquement offert. Chez Proximus, Que dalle, ...
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