Bonjour,
Quelqu'un a t'il le même problème que moi, je viens d'allumer la télé et .........pas de signal !! Evidemment quand on appelle le service technique de Belgacom au 0800 qui, d'après les infos sur leur site doit être opérationnel 7/7 24h/24h, est bien sûr fermé !!
Si vous avez une info, merci de m'aider
Michel - woluwé st lambert
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Mais derien David, apparemment le problème est résolu, plein de bonnes choses à toi et à ta maman ;)
Michel et Emmanuelle, merci à vous deux pour votre aide.
Je me suis occupé personnellement du problème hier, le gars du help desk m'a informé qu'un ticket avait été ouvert hier à 10h20 pour le problème !
@jeje : Résilation du contrat, ça te va comme remerciement ? alors, merci Belgacom et à jamais !
Je me suis occupé personnellement du problème hier, le gars du help desk m'a informé qu'un ticket avait été ouvert hier à 10h20 pour le problème !
@jeje : Résilation du contrat, ça te va comme remerciement ? alors, merci Belgacom et à jamais !
ce vendredi matin 06H00 tout fonctionne, pour info hier soir internet ne fonctionnais pas.
Alors, satisfait le "jeje" ?
Alors, satisfait le "jeje" ?
Ce matin (jeudi) à 5h30 ça fonctionnait mais ce soir retour boulot idem pas de signal. Ai tél à Belgacom qui m'a dit que trop tard pour envoyer un technicien, plus de RV, il passera demain car intervention nécessaire sur la borne. Il est 2:00 AM (vendredi) et la TV refonctionne mais quid demain soir? Ai posté un msg sur le facebook de Belgacom hier pour leur faire part de mon mécontentement. Leur ai dit vouloir porter plainte par tél mais il faut pour cela écrire un courrier postal...
pour info, le technicien passera côté Kappelleveld (Vandervelde), David je conseille à ta maman de tél à Belgacom pour vérifier que sa ligne est ok ou si besoin intervention avant le week-end.
pour info, le technicien passera côté Kappelleveld (Vandervelde), David je conseille à ta maman de tél à Belgacom pour vérifier que sa ligne est ok ou si besoin intervention avant le week-end.
Tiens, plus de messages de plainte!
Mais pas de messages non plus comme quoi le problème a été résolu!
Comme quoi...
Mais pas de messages non plus comme quoi le problème a été résolu!
Comme quoi...
Oui David, ce matin ça a marché, mais j ai juste vérifié dès que je me suis levé, ensuite je suis parti au boulot. Et ce soir pas de signal à nouveau. J'attend, on verra demain.
@ Emmanuelle : c'est vrai ça ! J'ai raté une super soirée au ciné en plein air, quel dommage, en plus c'est juste a côté de chez moi. J'espère qu'il y a une 2e séance :)
Mais je bosse demain et samedi jusqu 'à 19h.
@ Emmanuelle : c'est vrai ça ! J'ai raté une super soirée au ciné en plein air, quel dommage, en plus c'est juste a côté de chez moi. J'espère qu'il y a une 2e séance :)
Mais je bosse demain et samedi jusqu 'à 19h.
Bonjour,
Le problème est à nouveau présent ????
On me dit chez Belgacom que c'est la borne qui a un problème
.
Vous pouvez confirmer que ça ne fonctionne pas chez vous svp ?
Merci d'avance
Le problème est à nouveau présent ????
On me dit chez Belgacom que c'est la borne qui a un problème
.
Vous pouvez confirmer que ça ne fonctionne pas chez vous svp ?
Merci d'avance
suis bête, j'aurais dû vous proposer d'aller au ciné en plein air gratuit à Wolubilis... Ai oublié! Dommage!
ça fonctionne ici aussi, bonne journée
ça fonctionne à nouveau (5h30). Bonne journée à tous
Merci Benoit, toujours pas à WSL !!
21H18 toujours pas de TV à Dinant
Merci Christiane pour cette info intéréssante, pouvez vous en quelques mots nous décrire la marche à suivre pour bénéficier de ce droit.
chez nous c'est le téléphone qui ne fonctionne pas , tv belgacom et internet fonctionnent , nous disposons d'un télévigilence pour ma mère malade, avec ce téléphone fréquemement en panne, ca craint je vais activer l'application de l'article 12§2 des conditions générales du contrat qui stipule:" Lorsque Belgacom n’a pas levé le dérangement avant la fin du jour ouvrable suivant celui où il lui a été signalé ou dans le délai convenu avec le Client, hors les hypothèses où le retard est imputable au Client, à un autre opérateur ou dans les cas de force majeure, le Client a droit, par jour calendrier de retard, à une indemnité équivalant à un mois de redevance d’abonnement de base ou si le Client a souscrit à un forfait Belgacom, un mois de la redevance d’abonnement de ce forfait, majoré, le cas échéant, de la redevance d’abonnement complémentaire pour les Services malins . | |
J ai les images qui se succèdent depuis le début du problème, c'est à dire bientôt 2h maintenant. Chez moi en tout cas, rien n'a bougé.
Faudrait peut être appeler TELENET ??? non ?
Faudrait peut être appeler TELENET ??? non ?
Le problème est que les habitants de WSL n'ont pas beaucoup le choix. Si ce n'est pas Belgacom, c'est Telenet, et je ne pense pas que Telenet, rapport qualité/prix, ça soit le top.
Il reste la parabole, mais je ne sais pas si c'est optimal ? (telesat...)
Il faut donc rester chez Belgacom... car VOO n'est pas dispo à WLS
Il reste la parabole, mais je ne sais pas si c'est optimal ? (telesat...)
Il faut donc rester chez Belgacom... car VOO n'est pas dispo à WLS
Les choses ont l'air de bouger un petit peu... des écrans différents se succèdent. On dirait qu'ils travaillent dessus.
L'écran le plus marrant est celui : "Problème détecté. Veuillez contacter le 0800/33.800".... Fantastique Belgacom...
L'écran le plus marrant est celui : "Problème détecté. Veuillez contacter le 0800/33.800".... Fantastique Belgacom...
J ai déjà redémarré le modem et le problème persiste, il faut attendre que Belgacom réagisse. En attendant, profitez du +- beau temps prenez l'apéro sur la terrasse...................................y a rien d'autre à faire ;)
belgacom est quand même drôle...
Nous avons découvert un problème avec votre ligne
Une intervention d'un collaborateur de notre service clientèle est nécessaire.
Contactez-nous maintenant en téléphonant au numéro gratuit 0800 33 800.
Nous avons découvert un problème avec votre ligne
Une intervention d'un collaborateur de notre service clientèle est nécessaire.
Contactez-nous maintenant en téléphonant au numéro gratuit 0800 33 800.
Merci Emmanuelle 😉
je dirai quoi mais n'ai pas trop d'espoir... ai fait une analyse de ma ligne et résultat... tél au service technique... oh mais ... ils sont fermés..... ironie....
Analyse de la ligne
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Problème detectée
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Nous avons détecté un problème sur votre ligne.
Vous pouvez sans doute résoudre celui-ci par vous-même en vérifiant le câblage de votre modem et en redémarrant votre modem. Cliquez http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14454" target="_blank pour plus d'info.
Nous vous conseillons de retester votre ligne après avoir réalisé ces actions. Si vous les avez déjà réalisées et que les problèmes persistent, merci de contacter rapidement notre service technique au numéro gratuit 0800 33 800.
Analyse de la ligne
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Problème detectée
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Nous avons détecté un problème sur votre ligne.
Vous pouvez sans doute résoudre celui-ci par vous-même en vérifiant le câblage de votre modem et en redémarrant votre modem. Cliquez http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14454" target="_blank pour plus d'info.
Nous vous conseillons de retester votre ligne après avoir réalisé ces actions. Si vous les avez déjà réalisées et que les problèmes persistent, merci de contacter rapidement notre service technique au numéro gratuit 0800 33 800.
Quelqu'un pourrait prévenir quand cela sera remis svp ? Ma maman n'y connait rien et je ne suis pas chez elle. Cela me permettra de lui téléphoner pour la prévenir quand ça sera ok. Merci d'avance.
je viens de tél à Proximus pour demander si il y a un autre moyen de les contacter (Proximus travaille par contre aujourd'hui)... et j'ai reçu un autre numéro mais c'est un répondeur en néerl et idem ... "veuillez tél quand les bureaux seront ouverts..." Bref.... personne.... effectivement c'est inadmissible qu'il n'y ait pas de service de garde et d'annonce sur leur site concernant le dérangement....
Idem, à Woluwé St Lambert... services de Belgacom injoignables!! C'est inadmissible...
Même siuation à WSPà 17:45 et persistant à 18:00 et même message du 0800 : "services fermés" sauf le dimanche ...
Grompf !!
Grompf !!
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