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Problème 3 G à l'tranger

A
Bonjour,

Ma maman est à l'étranger et pas moyen d'acceder à internet. C'est bien écrit 3G mais aucune connection possible a internet. Pouvez vous me dire ce qu'elle doit faire? Pouvez vous nous aider
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    3 commentaires

    J
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    • JessicaR
    • Motivateur
    • 713 commentaires
    • 28 août 2017
    anneherman, pour me permettre d'analyser la situation de votre maman, je vous invite à envoyer un message privé à l'Equipe Proximus via le lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y mentionnant son numéro d'appel concerné. D'avance merci, JessicaR
    A
    • anneherman
    • Auteur
    • Apprenti
    • 4 commentaires
    • 28 août 2017
    Bonjour Jessica,

    Merci de votre réponse mais j'ai téléphoné à Proximus ce matin et il y avait visiblement une restriction sur son abonnement. La restriction a été levée et le problème a ainsi été réglé.

    Anne Herman
    V
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    • VincentO
    • Motivateur
    • 547 commentaires
    • 29 août 2017
    anneherman,

    Parfait. Nous sommes ravis de lire que tout a été réglé. Nous restons à disposition si nécessaire.

    VincentO

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