Réapprovisionement galaxy s6

Bonjour dhusdens,

Nous lisons vos messages avec attention.

Nous avons déjà communiqué à ce sujet et nous vous avons aussi répondu personnellement.

Nous vous avons aussi présenté nos excuses pour le retard de la livraison.

Cette offre a suscité beaucoup d'intérêt et le stock a été très rapidement épuisé.

Bien que les "Remarques Générales" de l'offre stipulent que une fois épuisé, le stock ne sera pas réapproviosionné, nous avons fait le nécessaire afin de satisfaire les clients qui peuvent prétendre à cette promotion.

Néanmoins, la livraison se réalisera avec un retard, chose pour laquelle vous avez été averti.

Nous ne pouvons par contre actuellement pas vous préciser quand cette livraison sera exécuter.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Caroline.

bonjour Caroline,

Le stock a été très vite épuisé,moi j' ai changé d' abonnement le 16/11/2016 pour profiter de la promo galaxy s6 et pourtant une autre promo est encore en d'actualité avec le meme smarphone.Je viens de chater sur le forum une personne a demandé mon n° de dossier pour vérifier elle m' a dit qu'il y avait une plainte.Puis message discussion terminé.J'ai essayé de la rappeler,réponse, pas de collaborateur.

Bah vous aurez sans doute comme réponse "Désolé pour le désagrément et bla bla bla. Que suite au succès rencontré et bla bla bla".

Quant à trouver quelqu'un de compétent ou qui solutionnera votre problème, là, ça risque de devenir compliqué.

Comme des centaines et des centaines de clients, vous allez devoir patienter. Jusqu'à quand? Ben là, il va falloir le deviner parce que chez Proximus, personne ne saura vous le dire...

les collaborateur ne peuvent rien si tout ne tourne pas rond dans l'entreprise. c'est souvent eux qui doivent réparer les pots cassé des autres collègues des service interne.

pour autant les information qui vienne a donné dans ce cas si sont elle acceptable? tout ne l'est pas. A eux de faire remonté l'info afin qu'il reçoivent une information correcte a donnée.

Cette réponse n'est pas satisfaisante dans la mesure où le jour où j'ai signé mon contrat dans un Proximus Center, j'ai posé la question au vendeur justement par rapport à cette "remarques générales" et par rapport au réapprovisionnement. Le vendeur m'a certifiée que le stock serait réapprovisionné dès la semaine suivante (signature de mon contrat le 10/12/16). Ce qui visiblement n'a pas été le cas. A partir du moment, où sur le courrier reçu par Proximus, il est bien stipulé que je devrai recevoir la télé avec les caractéristiques de celle-ci et qu'il est mentionné qu'elle doit être livrée dans les 3 et 30 jours sauf cas de force majeure. Cas de force majeure qui ne peut pas être utilisé dans ce cas-ci car Proximus savait pertinemment bien qu'il n'y avait déjà plus de stock depuis un certain temps et à malgré tout continué à faire sa campagne publicitaire!!! En aucun cas, je ne peux en être tenu responsable. A vous de respecter vos engagements auprès de vos clients

Ce retrancher sur un retard de livraison (en plus sans préciser de dates) est un peu trop facile à mon sens comme se retrancher sur le succès de l'opération. Vous êtes responsables, pas moi.

Vos excuses, je n'en n'ai que faire!! Cela ne résout en rien les nombreux problèmes que j'ai avec votre société et que vous n'êtes pas capable de solutionné (erreur sur facture, accès à tous mes produits sur My Proximus, bonus TV non activé).

Si je peux casser mon contrat pour non respect de celui-ci, je n'hésiterai pas une seconde et je demanderai des dédommagements. Plainte a été déposée...

Alors, désolé mais, de compréhension je ne peux en faire preuve face à autant de mensonges et d'incompétences réunies dans une seule société.

Bonjour dhusdens,

Nous lisons vos messages avec attention.

Nous avons déjà communiqué à ce sujet et nous vous avons aussi répondu personnellement.

Nous vous avons aussi présenté nos excuses pour le retard de la livraison.

Cette offre a suscité beaucoup d'intérêt et le stock a été très rapidement épuisé.

Bien que les "Remarques Générales" de l'offre stipulent que une fois épuisé, le stock ne sera pas réapproviosionné, nous avons fait le nécessaire afin de satisfaire les clients qui peuvent prétendre à cette promotion.

Néanmoins, la livraison se réalisera avec un retard, chose pour laquelle vous avez été averti.

Nous ne pouvons par contre actuellement pas vous préciser quand cette livraison sera exécuter.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Caroline

A Tapedur
Qu'est devenue la note interne concernant la livraison qui aurait dû être relayée la semaine dernière?

Demandons a SophieN.

Cette note interne c'est de la foutaise!!!! C''était juste pour faire patienter les pigeons que nous sommes!! De comme part hasard, celle qui nous en a parler (Sophie pour ne pas la nommer) commente des posts qui n'ont aucun rapport avec nos attentes. Et qu'on ne me fasse pas croire qu'elle ne voit pas nos posts concernant nos questionnement par rapport à cette fameuse note ni par ailleurs les nombreux manquement de Proximus.

Je pense tout simplement que Proximus se retranchera sur le fait qu'il faudra attendre Avril pour une hypothétique livraison. Et en Avril, se sera un autre problème. En fait, Proximus n'est pas responsable de plantage totale de sa campagne merdique. C'est la faute de Samsung (c'est sarcastique hein!!!) et des petits coréens qui fabriquent les télévisions!!! Dès le départ Proximus était bien conscient qu'elle ne pourrait pas livrer tout le monde vu le succès!!! D'autant plus que déjà quelques jours après le début de la campagne, les tv étaient déjà en rupture de stock. Ils ont continué leur campagne en mentant tout simplement aux clients (anciens ou nouveaux). Point barre! Ce n'est pas une note interne, qui en réalité n'existe pas, qui va résoudre nos problèmes...

Moi j ai un pris un Pack Tutimus le 8 decembre avec la tele a 49 euro , 1 date de livraison le 6/01/2017 celle ci a ete annuler car colis pas arriver au depot de Dynalogic , date repportee au 10/01/2017 c est a dire ce jour entre 13h et 18h , et la aucun soucis livree a heure et a temps , je n ai pas a me plaindre

Cette note interne c'est de la foutaise!!!! C''était juste pour faire patienter les pigeons que nous sommes!! De comme part hasard, celle qui nous en a parler (Sophie pour ne pas la nommer) commente des posts qui n'ont aucun rapport avec nos attentes. Et qu'on ne me fasse pas croire qu'elle ne voit pas nos posts concernant nos questionnement par rapport à cette fameuse note ni par ailleurs les nombreux manquement de Proximus.

Je pense tout simplement que Proximus se retranchera sur le fait qu'il faudra attendre Avril pour une hypothétique livraison. Et en Avril, se sera un autre problème. En fait, Proximus n'est pas responsable de plantage totale de sa campagne merdique. C'est la faute de Samsung (c'est sarcastique hein!!!) et des petits coréens qui fabriquent les télévisions!!! Dès le départ Proximus était bien conscient qu'elle ne pourrait pas livrer tout le monde vu le succès!!! D'autant plus que déjà quelques jours après le début de la campagne, les tv étaient déjà en rupture de stock. Ils ont continué leur campagne en mentant tout simplement aux clients (anciens ou nouveaux). Point barre! Ce n'est pas une note interne, qui en réalité n'existe pas, qui va résoudre nos problèmes...

Et nous sommes nombreux dans le cas. Moi, je n'ai plus décidé d'attendre et j'ai porté plainte. Marre d'attendre une hypothétique réponse de la part de Proximus.

je suis en attente aussi depuis le 20/12....tjours pas de S6 en vue......

oui vous serez livré un jour, parce que c'est une obligation légale. Le tout est de savoir quand. personne ne sais le dire, nous devrions en savoir plus la semaine prochaine par une note interne qui devrait-être relayée.