Bonsoir,
Suite à un nouveau raccordement et après le passage de plusieurs techniciens, Proximus TV fonctionne pour mes 2 décodeurs.
Je sais que ma ligne est aux alentours de 20mb.
Est-il possible d’avoir au moins un des deux décodeurs en HD?
Les deux téléviseurs ne fonctionnent jamais en même temps.
Question
2 décodeurs, pas de HD
- Spécialiste
Bonsoir,
En attendant la réponse d'un modérateur Proximus, vous pouvez déja vérifier vous même via ce lien:
www.proximus.be/fr/id_cr_tvcheck/particuliers/produits/proximus-tv/disponibilite-de-proximus-tv.html
En attendant la réponse d'un modérateur Proximus, vous pouvez déja vérifier vous même via ce lien:
www.proximus.be/fr/id_cr_tvcheck/particuliers/produits/proximus-tv/disponibilite-de-proximus-tv.html
Je n’ai effectivement pas remis tout l’historique mais j’avais déjà effectué ce test et j’ai bien théoriquement ‘droit’ à 2 TVs HD en simultané.
- Spécialiste
Avez-vous déjà vérifié si la HD est bien activé sur vos décodeurs?
Paramètres : Système : Activer ou désactiver la HD?
Autrement il faudra attendre demain pour la réponse d'un modérateur Proximus.
Bonne fin de soirée.
Paramètres : Système : Activer ou désactiver la HD?
Autrement il faudra attendre demain pour la réponse d'un modérateur Proximus.
Bonne fin de soirée.
+6- Modérateur
Hello :)
Vous avez un profil de 12 mbps mais "tiré" a 30 mbps grâce au DLM
Le profil 12 mbps vectoring permet soit une TV en HD ou 2 en SD.
Une HD et une SD n'est pas possible avec ce profil
Vous avez un profil de 12 mbps mais "tiré" a 30 mbps grâce au DLM
Le profil 12 mbps vectoring permet soit une TV en HD ou 2 en SD.
Une HD et une SD n'est pas possible avec ce profil
- Spécialiste
Bonjour,
Si ce n'est pas encore fait, complétez votre profile dans les paramètres, comme ça les collaborateurs Proximus pourront faire une analyse plus approfondie de votre ligne, quand ils passent.
EDIT: AurélienK vient déjà de réagir, je vois.👌🏻
Si ce n'est pas encore fait, complétez votre profile dans les paramètres, comme ça les collaborateurs Proximus pourront faire une analyse plus approfondie de votre ligne, quand ils passent.
EDIT: AurélienK vient déjà de réagir, je vois.👌🏻
V7, Flex ligne fixe, Wi-Fi booster, Mobile flex, Pay and go.
Merci pour votre réponse.
A partir de quel ‘profil’, 2 TV HD sont possibles?
Afin de bien comprendre, si ma ligne est ‘tirée’ à 30mbps (DLM qu’est ce que c’est?) pourquoi ne pas augmenter le profil pour permettre la HD?
Merci pour le temps que vous prendrez à répondre à mes questions.
A partir de quel ‘profil’, 2 TV HD sont possibles?
Afin de bien comprendre, si ma ligne est ‘tirée’ à 30mbps (DLM qu’est ce que c’est?) pourquoi ne pas augmenter le profil pour permettre la HD?
Merci pour le temps que vous prendrez à répondre à mes questions.
- Spécialiste
DLM c'est un mécanisme qui analyse la ligne et qui monte ou descend le débit en fonction de la qualité de celle-ci.
+6- Modérateur
2 TV dont une HD sont possibles sur un profil 16.5
La ligne est tirée a 30 mbps mais le "plus" est exclusivement destinée au surf. Pas pour la TV.
Ici le test de disponibilité me dit que vous devriez avoir un profil 18 mbps
J'ai donc adapté votre profil et je l'ai mis en 18 mbps. Le DLM s'est donc désactivé et votre connexion a chuté de 30 mbps a 18 mbps mais le DLM va de nouveau évaluer la ligne et la faire remonter dans 8 jours ;)
Avec ce profil, vous avez maintenant 2 flux HD 😉
La ligne est tirée a 30 mbps mais le "plus" est exclusivement destinée au surf. Pas pour la TV.
Ici le test de disponibilité me dit que vous devriez avoir un profil 18 mbps
J'ai donc adapté votre profil et je l'ai mis en 18 mbps. Le DLM s'est donc désactivé et votre connexion a chuté de 30 mbps a 18 mbps mais le DLM va de nouveau évaluer la ligne et la faire remonter dans 8 jours ;)
Avec ce profil, vous avez maintenant 2 flux HD 😉
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