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Réponse
3xRTL à l’infini Series Pass
bonjour je vous explique j ai 3x RTL à l’infini Series Pass
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Meilleure réponse par Patrice W.
Bonjour @espreux ,
Je reviens (enfin) vers vous. Après de multiples actions en interne, j'ai réussi à faire en sorte que vous ne soyez facturé qu'une fois pour le RTL à l'infini.
Pour ce faire, j'ai été obligé de supprimer ces bouquets pour repartir d'une base saine.
J'ai vu qu'entre-temps, vous avez fait le nécessaire pour les réactiver. Vous avez bien fait, vous avez juste été plus rapide que moi 😉
Tout cela pour dire que tout est enfin rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite donc une très bonne journée et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur le forum! 😄
Je reviens (enfin) vers vous. Après de multiples actions en interne, j'ai réussi à faire en sorte que vous ne soyez facturé qu'une fois pour le RTL à l'infini.
Pour ce faire, j'ai été obligé de supprimer ces bouquets pour repartir d'une base saine.
J'ai vu qu'entre-temps, vous avez fait le nécessaire pour les réactiver. Vous avez bien fait, vous avez juste été plus rapide que moi 😉
Tout cela pour dire que tout est enfin rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite donc une très bonne journée et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur le forum! 😄
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour espreux, effectivement, cela n'est pas normal. Désirez-vous que je retire les deux en trop et ainsi en garder un ou supprimer ce bonus tv?
Merci de votre réponse.
Merci de votre réponse.
+3- Proximus Ambassadeur
espreux, merci pour votre réponse
Techniquement, je suis obligé de les retirer tous les trois dans une première demande.
Ce qui implique que ce service sera supprimé jusque demain.
Par la suite, mon collègue @Patrice W. fera le nécessaire pour le réactiver correctement.
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ces désagréments.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Techniquement, je suis obligé de les retirer tous les trois dans une première demande.
Ce qui implique que ce service sera supprimé jusque demain.
Par la suite, mon collègue @Patrice W. fera le nécessaire pour le réactiver correctement.
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ces désagréments.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Techniquement, je suis obligé de les retirer tous les trois dans une première demande.
Ce qui implique que ce service sera supprimé jusque demain.
Par la suite, mon collègue @Patrice W. fera le nécessaire pour le réactiver correctement.
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ces désagréments.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
ok mérci a vous et votre colégue .
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour @espreux
Merci pour votre message, le service est bien retiré. Actuellement, nous sommes en attente de la clôture de cette demande afin de réintroduire ce bouquet.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons possibilité de réactiver ce service.
Merci pour votre patience, bonne fin de journée.
Merci pour votre message, le service est bien retiré. Actuellement, nous sommes en attente de la clôture de cette demande afin de réintroduire ce bouquet.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons possibilité de réactiver ce service.
Merci pour votre patience, bonne fin de journée.
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour @espreux ,
Au moment d'activer RTL serie pass, je remarque que le bouquet Betv vient d'être activé.
Venez-vous de passer cette commande en parallèle? Cette demande me bloque dans mon encodage 😩
Au moment d'activer RTL serie pass, je remarque que le bouquet Betv vient d'être activé.
Venez-vous de passer cette commande en parallèle? Cette demande me bloque dans mon encodage 😩
+5- Modérateur
Bonjour @espreux ,
Le service est remis ce jour , mais le soucis de doublon (triplon) apparaît toujours . Il y a un bug quelque part ...
Je fais le suivi@Patrice W. qui gère votre dossier pour que la facture ne soit pas en triple ! 😉
Le service est remis ce jour , mais le soucis de doublon (triplon) apparaît toujours . Il y a un bug quelque part ...
Je fais le suivi
+3- Proximus Ambassadeur
- Réponse
Bonjour @espreux ,
Je reviens (enfin) vers vous. Après de multiples actions en interne, j'ai réussi à faire en sorte que vous ne soyez facturé qu'une fois pour le RTL à l'infini.
Pour ce faire, j'ai été obligé de supprimer ces bouquets pour repartir d'une base saine.
J'ai vu qu'entre-temps, vous avez fait le nécessaire pour les réactiver. Vous avez bien fait, vous avez juste été plus rapide que moi 😉
Tout cela pour dire que tout est enfin rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite donc une très bonne journée et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur le forum! 😄
Je reviens (enfin) vers vous. Après de multiples actions en interne, j'ai réussi à faire en sorte que vous ne soyez facturé qu'une fois pour le RTL à l'infini.
Pour ce faire, j'ai été obligé de supprimer ces bouquets pour repartir d'une base saine.
J'ai vu qu'entre-temps, vous avez fait le nécessaire pour les réactiver. Vous avez bien fait, vous avez juste été plus rapide que moi 😉
Tout cela pour dire que tout est enfin rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite donc une très bonne journée et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur le forum! 😄
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