Skip to main content

ABONNEMENT MOBILUS M DATA ERRONÉ

F
Bonjour,
Ce jour le rezerotage de mon abonnement mobilus M n'est pas correct au niveau du data je n'ai que 6GB au lieu des 11GB dans my Proximus. Pourriez vous régler ceci svp. De plus j'ai commandé plus de data. 2.5gb mais j'aimerais annuler pour passer en illimité donc changer d'abonnement.
Data

2 commentaires

Adriano
Forum|alt.badge.img+3
  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 1, 2019
Bonjour Fio, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du numéro 0479****86 ? Par la suite, je serai en mesure d'en informer le service concerné afin qu’il puisse vérifier ces informations.
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • August 5, 2019
Bonjour,
Je viens de vérifier votre abonnement, il est bien en illimité depuis le 1er Août.
Du coup, plus besoin des 2,5GB en extra .😉
Je viens de les supprimer et vous les ai annulés sur la prochaine facture .
Excellente journée .😎
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Conditions d'utilisationAccessibility statement