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Question

App tvpartout

Depuis la dernière mise a jour l’app tvpartout ne marche plus j’arrive à me conecter mais une fois dans l’application les chaînes télévisés ne marche pas. J’ai réinstallé plusieurs fois l’application et toujours le même résultat

    13 commentaires

    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 19, 2018 12:35 PM UTC
    Bonjour Moijara,

    je viens de travailler sur le profil.

    Pourriez-vous:

    Désinstaller l'App

    Réinstaller l'App

    Vous reconnecter avec Login et Mot de passe MyProximus

    Merci

    Etienne
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    • Moijara
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 19, 2018 1:27 PM UTC
    Toujours rien Même problème merci
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 19, 2018 1:40 PM UTC
    Pourriez-vous tester sur un autre appareil et nous tenir au courant?

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    • Moijara
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 19, 2018 3:24 PM UTC
    Ok je fait la mise à jour sur mon iPad 2 et ça fonctionne mais mon gsm toujours pas (iPhone 7) merci
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 19, 2018 3:31 PM UTC
    Pourriez-vous tenter ceci.

    Il est important de suivre scrupuleusement les étapes.

    https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/un-souci-avec-la-nouvelle-app-sur-ios-et-en-4g-suivez-ce-guide-47064

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    • Moijara
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 19, 2018 3:53 PM UTC
    J ai faite cette démarche hier et maintenant et ne fonctionne toujours pas
    Merci
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 19, 2018 6:07 PM UTC
    Pourriez-vous nous envoyer:

    L'OS sur lequel tourne l'IPHONE 7

    l'erreur obtenue

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    • Moijara
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 19, 2018 6:58 PM UTC
    iOS 11.4
    Pas de message erreur
    J ai accès à l app cependant les images ne s affichent pas
    Merci
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 19, 2018 7:43 PM UTC
    Bonjour,

    Nous avons fait remonté ce cas. Nous attendons réponse de nos équipes développement.

    Nous vous tiendrons au courant.

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    • Moijara
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 19, 2018 8:13 PM UTC
    Ok merci ?
    RomainM
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    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 22, 2018 11:31 AM UTC
    bonjour, pouvez-vous me confirmer que vous avez la dernière version de l'app ? Donc la 4.1.3 ? Romain
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    • Moijara
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 22, 2018 11:57 AM UTC
    Bonjour
    Oui la dernière version 4.1.3
    • O287
    • Etoile montante
    • juin 28, 2018 10:47 AM UTC
    Bonjour, j'ai le même soucis avec la 4.1.3 . Ce qui est tout de même très ennuyeux c'est qu'on ne puisse pas revenir à la version antérieure qui fonctionnait très bien avec l'iOS 11.4... C'est râlant!
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