Skip to main content
Question

Application Proximus tv


Bonjour je viens de remarquer que l’application proximus tv est comprise dans le pack familus cependant nous sommes facturés de 4,95 tout les mois depuis + de 6mois... !!!!!!

1 commentaire

Catherine M
Bonjour charlottem,

Il semblerait qu’on vous a activé erronément une seconde application Proximus TV en plus de celle comprise dans le pack lors de l’activation de votre Familus. Je viens de consulter vos factures, cette erreur remonte à l’activation du Familus en décembre 2016. J’ai supprimé cette application et ai effectué une correction de facture d’un montant de 68.80€. La correction vous parviendra par mail dans les prochains jours et le montant sera déduit de votre prochaine facture.

Catherine