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Répondu

Archive factures

Bonjour,
Je voudrais consulter 1 facture de 7/18 et 5/17 mais les factures s'arrêtent à 8/18 dans Myproximus
Pourriez-vous m'éclairer ?
Merci

Meilleure réponse par Sophie L.

Oui , je pense que ce sera plus rapide .
Je m'en occupe .
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9 commentaires

CarolineC
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  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • août 2, 2019 9:22 AM UTC
Bonjour @DAISPRL,
Vos factures sont à présent désarchivées et il vous est maintenant possible de les consulter dans MyProximus ;-)
Belle journée!
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
  • DAISPRL
  • Auteur
  • Néophyte
  • août 2, 2019 4:43 PM UTC
Merci Caroline pour votre réponse mais malheureusement ma plus ancienne facture s'arrête toujours à celle du 20/9/18
Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • août 5, 2019 11:17 AM UTC
Bonjour ,
J'ai de nouveau libéré les 2 factures archives.
Pouvez-vous revérifier ?
Merci .
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
  • DAISPRL
  • Auteur
  • Néophyte
  • août 5, 2019 12:39 PM UTC
Bonjour Caroline,
Je ne les ai toujours pas dans MyProximus
Pourriez vous me les envoyer par email à dai@dainet.be ?
Merci
Dai
Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • août 5, 2019 2:34 PM UTC
Oui , je pense que ce sera plus rapide .
Je m'en occupe .
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    • DAISPRL
    • Auteur
    • Néophyte
    • août 5, 2019 8:57 PM UTC
    Merci Sophie,
    Factures bien reçues via email
    Dai
    Patrice W.
    Forum|alt.badge.img+3
    • Patrice W.Proximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • août 6, 2019 10:01 AM UTC
    Ravi de voir que vous avez reçu les duplicatas.
    N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin est 😉
    #StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    • DAISPRL
    • Auteur
    • Néophyte
    • août 23, 2019 3:57 PM UTC
    Bonjour,
    Pourriez-vous m'envoyer la facture qui serait datée du 01/04/2017 pour un montant de 101.47 € et la communication structurée était 670/2646/23267
    Merci,

    Dai
    Isabelle.
    Forum|alt.badge.img+4
    • Isabelle.Modérateur
    • Modérateur
    • août 26, 2019 8:50 AM UTC
    Bonjour Dai,

    Voilà, je viens de faire le nécessaire ! Vous recevrez ce duplicata dans les prochains jours par courrier ! Bonne journée !
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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