Depuis quelques semaines, l'image de la chaine ARTE est complètement déformée; pas possible de suivre quoi que ce soit, trop désagréable!
Pourriez-vous régler ce problème SVP?
Un tout grand merci.§
Répondu
ARTE.
Meilleure réponse par EtienneL
Bonjour à tous,
le souci se présente sur certaines émissions.
Il est dû à un problème chez le broadcaster (diffuseur) avec qui nous sommes en contact.
En attendant une solution de leur part, vous pouvez ajuster les formats d'image dans le décodeur.
Nous vous tiendrons informé lorsqu'une solution sera trouvée 👍
Merci à tous 😉
le souci se présente sur certaines émissions.
Il est dû à un problème chez le broadcaster (diffuseur) avec qui nous sommes en contact.
En attendant une solution de leur part, vous pouvez ajuster les formats d'image dans le décodeur.
Nous vous tiendrons informé lorsqu'une solution sera trouvée 👍
Merci à tous 😉
+5- Proximus Ambassadeur
Bonjour MOCA7500,
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Merci Etienne.
Oui, problème toujours présent.
C'est uniquement sur ARTE.
Images déformées en hauteur.
Merci!
Monique.
Oui, problème toujours présent.
C'est uniquement sur ARTE.
Images déformées en hauteur.
Merci!
Monique.
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour MOCA7500,
Pouvez-vous redémarrer électriquement le décodeur (avec l'interrupteur à l'arrière) et me dire ce qu'il en est ?
Pouvez-vous redémarrer électriquement le décodeur (avec l'interrupteur à l'arrière) et me dire ce qu'il en est ?
Bonjour,
Effectivement, il y a un problème sur Arte SD. Le problème est que le signal d'Arte SD est toujours en 4/3 même si le programme est en 16/9, ce qui fait que l'image est compressée. Par défaut, le décodeur étire les sources 4/3 pour les recadrer en 16/9, ce qui fait que les collaborateurs ne voient pas le problème.
Pour voir le problème, il faut mettre l'option "Bandes noires verticales" du menu "Image" du décodeur sur "Oui" 🙂
Effectivement, il y a un problème sur Arte SD. Le problème est que le signal d'Arte SD est toujours en 4/3 même si le programme est en 16/9, ce qui fait que l'image est compressée. Par défaut, le décodeur étire les sources 4/3 pour les recadrer en 16/9, ce qui fait que les collaborateurs ne voient pas le problème.
Pour voir le problème, il faut mettre l'option "Bandes noires verticales" du menu "Image" du décodeur sur "Oui" 🙂
+2Bonjour MOCA7500, TL7800,
Je viens d'envoyer l'information au service qui s'occupe du boadcast, dès que j'ai une réponse je la publierai ici.
Karim
Je viens d'envoyer l'information au service qui s'occupe du boadcast, dès que j'ai une réponse je la publierai ici.
Karim
Problème toujours présent.
Voici le problème illustré avec ces deux photos :
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Non" (réglage par défaut), on a l'impression qu'il n'y a pas de problème.
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Oui", on peut voir le problème.
Problème présent uniquement sur Arte SD 🙂
Voici le problème illustré avec ces deux photos :
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Non" (réglage par défaut), on a l'impression qu'il n'y a pas de problème.
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Oui", on peut voir le problème.
Problème présent uniquement sur Arte SD 🙂
- Spécialiste
Hello tout le monde, le problème semble être de retour sur Arte (87). La chaine y est transmise en 4:3 alors que le contenu est en 16:9. 🙂
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour alloja,
En effet, je viens d'envoyer l'info au service concerné et vous tiens au courant 🙂
En effet, je viens d'envoyer l'info au service concerné et vous tiens au courant 🙂
- Spécialiste
En effet, je viens d'envoyer l'info au service concerné et vous tiens au courant :)
Merci Patrice, belle soirée !
Bonjour Patrice,
Je rencontre le même problème d'image écrasé sur Arte (actuellement et également il y a 11 mois).
Voilà dix jours que vous avez dit que vous alliez "envoyer l'info au service concerné", qu'en est-t-il?
Pourquoi doit-on régulièrement signaler ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Je rencontre le même problème d'image écrasé sur Arte (actuellement et également il y a 11 mois).
Voilà dix jours que vous avez dit que vous alliez "envoyer l'info au service concerné", qu'en est-t-il?
Pourquoi doit-on régulièrement signaler ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
- Spécialiste
Eh oui, ARTE est toujours en 4:3 alors que, la chaine, émettant en HD et downscalée pour les besoins du canal 87, n'émet normalement plus dans ce format. 😉
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour TL7800, ceci a été remonté vers le service concerné. Bonne journée, Jean-Luc.
- Spécialiste
Bientôt un mois que le souci a été signalé………
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour,
Sur le moment de la vérification, la configuration était ok au niveau des encodeurs mais il n'y avait pas de contenu 16:9 pour voir le souci.
Je fais remonter à nouveau.
Sur le moment de la vérification, la configuration était ok au niveau des encodeurs mais il n'y avait pas de contenu 16:9 pour voir le souci.
Je fais remonter à nouveau.
En effet, je viens d'ailleurs d'envoyer pour la seconde fois une plainte chez Proximus via MyProximus. Ils viennent de me rappeler (un bon point, c'est rapide), mais malheureusement ils me font faire les manipulations classiques tels que redémarrage du modem et reset du décodeur... J'attends d'ailleurs qu'ils me rappellent. Si ça ne donne rien ils transmettront à "l'expert". Autrement dis, ils n'ont toujours pas transmis ce problème à "l'expert" !!!???😭
+4- Proximus Ambassadeur
Ne vous en faites pas, ici j'ai justement envoyé cela directement chez eux avec un exemple du programme qui est diffusé en ce moment où l'on voit bien le souci d'un contenu en 16:9 retransmis en 4:3 🙂
Merci Patrice, mais j'attend de voir le résultat.
Entre parenthèses, la dame de Proximus ne m'a pas rappelé...
- Spécialiste
Jamais deux sans trois… 😉 😉 😉
Problème toujours présent sur Arte SD 😕
Avec l'option "bandes noires" sur "Non" (réglage par défaut), on a l'impression qu'il n'y a pas de problème, mais avec l'option "bandes noires" sur "Oui", on peut voir le problème 😉
Quand on analyse le flux vidéo, on peut voir que le format envoyé est "4/3" au lieu de "16/9" :
Avec l'option "bandes noires" sur "Non" (réglage par défaut), on a l'impression qu'il n'y a pas de problème, mais avec l'option "bandes noires" sur "Oui", on peut voir le problème 😉
Quand on analyse le flux vidéo, on peut voir que le format envoyé est "4/3" au lieu de "16/9" :
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