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Question

Changement de numéro de téléphone

C
Bonjour,

J'ai téléphoné chez Proximus pour faire une demande de changement de numéro de telephone portable et on m'a repondu qu'il fallait payer 32€ pour un simple de changement de numéro

Est-ce normal?

    2 commentaires

    Sophie L.
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    • Sophie L.Modérateur
    • Modérateur
    • February 19, 2019
    Bonjour ,

    La liste des prix est disponible ci-dessous :

    https://www.proximus.be/fr/id_cr_warnland/particuliers/produits/r-orphans/informations-legales.html

    Je vous invite néanmoins à me communiquer vos coordonnées client en privé via le lien ci-dessous et de m'informer ce que vous désirez :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Sophie
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • February 19, 2019
    Frais spécifiques et indemnities p.3 : = gratuit, mais 6,20 euro à partir du 4ème changement dans la même année
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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