Je suis un client de Proximus depuis 10 ans. Je voudrais passer dans un nouveau pack mais j'ai quelques questions par rapport à la commande en ligne
-- Pourquoi j'ai des frais d'activation quand je suis déjà client et tout marche correctement ?
-- Pourquoi quand je choisis les comptes GSM je ne peux pas sélectionner Proximus comme opérateur actuel ?
-- Pourquoi il faut prendre un rendez-vous avec un technicien si j'ai déjà une connexion qui fonctionne ? Je voudrais éviter de devoir prendre congé en semaine
A mon avis tout cela vient du fait que je suis traité par défaut comme un nouveau client et pas comme un client existant. Surement proximus tient en compte que les clients existants peuvent changer de pack sans passer par le même flux que les nouveaux clients ?
Note: J'ai essayé de passer la commande via Myproximus donc connecté avec mon compte existant
