Bonjour,
J'ai commandé la semaine dernière une carte SIM Pay&Go+ qui devait être livrée par Dynalogic. La livraison a été annulée suite à deux tentatives de livraison qui ont échoué. J'ai contacté qui Dynalogic m'a dit que je devais m'arranger avec Proximus pour une nouvelle livraison mais je n'arrive pas à contacter le webshop (le numéro 0800 99 974 n'a pas l'air de fonctionner et personne ne sait m'aider au 0800 33 800). Pourriez-vous m'aider?
Merci
Question
Commande non livrée
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour abvs,
Je vous invite à me communiquer la référence de votre commande via message privé, afin que je puisse vérifier ces informations.
Le numéro de téléphone du webshop n'est effectivement plus valable.
Je contacterai ce service en interne, afin d'obtenir le statut de votre commande.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Je vous invite à me communiquer la référence de votre commande via message privé, afin que je puisse vérifier ces informations.
Le numéro de téléphone du webshop n'est effectivement plus valable.
Je contacterai ce service en interne, afin d'obtenir le statut de votre commande.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour @Patrice W. ,
Non je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé un message privé@Adriano avec mon numéro de commande comme demandé mais je n'ai toujours pas eu de réponse.
Non je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé un message privé
+3- Proximus Ambassadeur
Ok, je viens de renvoyer votre dossier en interne pour savoir où en est votre demande.
Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour @abvs ,
Je ne trouve aucune commande avec cette référence. Etes-vous sûr de cette dernière?
Pourriez-vous compléter votre profil et indiquer votre numéro de client? Je vous rassure cette info reste confidentielle et ne sera visible que par nous ;)
Merci d'avance
Je ne trouve aucune commande avec cette référence. Etes-vous sûr de cette dernière?
Pourriez-vous compléter votre profil et indiquer votre numéro de client? Je vous rassure cette info reste confidentielle et ne sera visible que par nous ;)
Merci d'avance
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour @abvs ,
Mes collègues me signalent que votre commande a été annulée. Ainsi si vous le désirez, je vous invite à repasser commande via notre site.
Nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser le montant payé.
Gageons que cette fois, tout se passera bien ;)
Bonne journée.
Mes collègues me signalent que votre commande a été annulée. Ainsi si vous le désirez, je vous invite à repasser commande via notre site.
Nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser le montant payé.
Gageons que cette fois, tout se passera bien ;)
Bonne journée.
Bonjour @Patrice W.
Merci pour votre aide.Je suppose que le remboursement va se faire sur le moyen de paiement que j'ai utilisé pour payer la commande?
Merci
Merci pour votre aide.Je suppose que le remboursement va se faire sur le moyen de paiement que j'ai utilisé pour payer la commande?
Merci
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour @abvs ,
Le service en charge de votre dossier vient de m'informer qu'ils venaient de vous rembourser votre prépayement de 1€.
Ce montant sera sur votre compte sous peu.
Je vous souhaite une agréable fin de journée
Le service en charge de votre dossier vient de m'informer qu'ils venaient de vous rembourser votre prépayement de 1€.
Ce montant sera sur votre compte sous peu.
Je vous souhaite une agréable fin de journée
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.