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Question

Comment voir le détail de ma facture (détails des appels émis, listés et minutés)?

J'essaye en vain de trouver sur MyProximus la liste détaillée (numéros appelés, durées et dates) des appels que j'ai émis?
J'ai cliqué sur tous les onglets apparentés à ma recherche, mais je ne trouve rien qui réponde à ma question. Pourriez-vous m'envoyer le lien correspondant ou ladite facture complétement détaillée?
Merci d'avance.

    14 commentaires

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    • Tapedur
    • nov. 20, 2017 1:30 PM UTC
    en mobile ou en fixe?

    pour la facture il faut modifié les détails, chose qui semble ne plus être possible dans my proximus
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    • SyP
    • Auteur
    • Apprenti
    • nov. 20, 2017 3:41 PM UTC
    en mobile, abonné Mobilus ...
    Forum|alt.badge.img+3
    • Rayan
    • Motivateur
    • nov. 21, 2017 8:58 AM UTC
    Bonjour SyP,

    Pourriez-vous consulter le lien suivant et nous préciser si il répond à votre question ? :



    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_check_online/particuliers/support/espace-client/controler-vos-couts/verifier-votre-conso/consulter-vos-factures-vos-avis-de-paiement-et-vos-paiements-en-ligne.html

    Merci d'avance.

    Rayan
    • SyP
    • Auteur
    • Apprenti
    • nov. 21, 2017 9:46 AM UTC
    Bonjour Ryan,

    J'ai bien suivi le lien, malheureusement il ne répond toujours pas à ma question, je ne peux toujours pas voir le détail. J'ai également visionné la vidéo qui précise que je devrais pouvoir voir le détail complet de ma facture en cliquant sur "détail", là où se trouve les pdf de mes factures, mais cela ne montre toujours pas le détail...

    Merci de votre réponse
    Forum|alt.badge.img+4
    • Tapedur
    • nov. 21, 2017 9:56 AM UTC
    @rayan, si nous avons un facture simplifiée, il n'est pas possible de consulté les détails des appels. il nous faut modifié vers facture semi-détaillé ou détaillée complètement.

    chose qui étais possible dans les versions et année antérieur de myproximus
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    • Peter181
    • Apprenti
    • nov. 21, 2017 10:03 AM UTC
    On voit plus de détail par le PC. La version mobile est pus réduite. Idem pour Paypal au demeurant
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    • Tapedur
    • nov. 21, 2017 10:08 AM UTC
    paypal est pour le paiement, quel est le lien avec les détail de la facture?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    • SyP
    • Auteur
    • Apprenti
    • nov. 21, 2017 10:17 AM UTC
    Je précise que je suis sur pc, non sur appli mobile 🙂
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    • Tapedur
    • nov. 21, 2017 10:53 AM UTC
    voyer si "montrer" au 8787 fonctionne?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    • SyP
    • Auteur
    • Apprenti
    • nov. 21, 2017 11:31 AM UTC
    J'ai essayé et la réponse mentionne que cette option n'est disponible que si on a un pack...
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • nov. 21, 2017 12:40 PM UTC
    Vraiment pas possible en cliquant
    MyProximus - Mes factures - Plus d'info - Details - votre n° tel - communication nationales ....?
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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      • Tapedur
      • nov. 21, 2017 1:00 PM UTC
      non, il faut que la facture soit détaillé pour avoir les num d'appel
      Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
      • SyP
      • Auteur
      • Apprenti
      • nov. 21, 2017 1:20 PM UTC
      Yes! Merci, en suivant votre chemin et en cherchant bien, j'y suis arrivé, enfin!
      Merci beaucoup à tous!
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        • VincentO
        • Motivateur
        • nov. 22, 2017 9:47 AM UTC
        M_016F,

        Ensuite, vous avez la possibilité de télécharger la facture via l'icône PDF ou télécharger les consommations via l'icône Excel

        VincentO
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