Connection interrompue jusqu'au 24 août 2019

Quelle surprise ce matin.
Je n'ai pas de connection,... ni TV, ni internet
Après avoir suivi la procédure habituelle... vérifier le câblage, rebooté mon modem; toujours aucun signal.
Je téléphone au service technique du numéro 0800/33800... et là, une machine me dit que mon numéro de tél est en dérangement jusqu'au 24 août minimum (nous sommes le 21 aujourd'hui).
1. Suis je le seul à avoir ce problème là ?
2. Proximus aurait peut-être pu m'avertir afin que je ne perde pas mon temps à écrire sur ce forum depuis mon smartphone.
3. Trois jours sans internet et sans tv pendant les vacances scolaires provoqueront certainement des frais considérables pour nos ados.

Merci à Proximus de ne pas laisser sans explications...

Juan (un client mécontent)