Réponse

Connexion internet et Proximus TV qui décrochent

Forum|Forum|6 years ago
May 7, 2019
5 commentaires
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François_016
Débutant

Bonjour à tous,

Depuis le week-end dernier ma connexion internet et la télévision sautent régulièrement.

J'ai sonné en fin de soirée au 0800 mais sans succès. Pire depuis que j'ai appelé, si je fais un speedtest, ma connexion et la tv sautent...

Quelqu'un pourrait-il regarder ma ligne et me dire où est le problème ? Est-ce qu'une intervention est nécessaire ? Je peux fournir mes coordonnées en MP

La seule chose qui pourrait avoir changer, c'est une intervention sur la ligne au niveau de chez mon voisin...

D'avance merci

Meilleure réponse par François_016

Merci d avoir pris le temps de vous pencher sur mon cas. Je viens de vous envoyer un MP.
Bizarre car la bbox2 ne montrait aucun signe de fatigue.

+4

GeoffreyD
Proximus Ambassadeur
Forum|Forum|6 years ago
May 8, 2019

Bonjour François,

Je viens de vérifier, votre modem est HS. Il s'éteint sans arrêt. Ce n'est pas du tout lié à la ligne, je vais donc changer votre modem. Pouvez-vous m'indiquer le point UPS de votre choix : https://www.proximus.be/eshop/eservices/en/jsp/dynamic/KPL?DeliveryDate=09/05/2019&ZipCode=5377&GuiLang=FR

Et m'envoyer un numéro de GSM par message privé 🙂. Merci à vous.

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)

F