Connexion VDSL

Bonjour,
Suite à une demande de connexion VDSL du 20/08/2019, le technicien s'est présenté chez moi le 06/09/2019 (suite à une prise de RDV), malheureusement pour moi avec mon ancien numéro de téléphone (qui ne m'est plus attribué depuis mai 2018, comment est-ce possible ?), en résumé pas de connexion possible puisque le numéro est erroné, il faut refaire une demande (ce qui a été fait le 06/09/2019). Depuis plus de nouvelle ou presque, si je téléphone ou si je me rends dans un Proximus Center (dossier en cours il faut attendre - attendre quoi ?). Il est dommage de constater que chez Proximus c'est le client qui doit assumer les erreurs des divers services, malheureusement pour moi je n'ai le choix de l'opérateur seul Proximus pour l'internet. Donc je fais comme les pigeons; j'attends. Bonne journée