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Répondu

Courrier entrant


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Bjr… encore une fois mes emails (quand, par chance, ils arrivent)sont ensuite effacés…! 😞
"On" m'a dit que c'était ma boite Outlook-mail qui serait en POP et que je dois la changer en IMAP
mais je n'ai pas la possibilité de joindre(d'afficher) le *Fichier* dans mon vieux OUTLOOK 6(je crois)pour modifier les paramètres… SVP… Pouvez-vous m'aider… Cordiales salutations.

Meilleure réponse par abonnel

Bonjour Mr JLMA

Bravo…!

Grace à votre excellent conseil (de changer le mot de passe)les mails ont revenus dans la boite
de réception de Proximus-mail...!!! 🙂

Mais avec Incrédimail, je peux envoyer des mails mais pas en recevoir…!!!?

Si vous avez une bonne idée, je suis preneur...!

Cordiales salutations
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30 commentaires

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  • Auteur
  • Motivateur
  • oct. 30, 2018 8:00 AM UTC
re-Bonjour à tous…! :)

Pour vous donner une idée de la version qui s'exécute sur mon pc voici une capture d'écran…!???
Mais aucun lien visible vers *Fichier*…! :(

Merci & A+...



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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 14, 2018 2:46 PM UTC
re-Bonjour...!
J'ai supprimé mon compte dans *outlook* (& dans *courrier*/voir image ci-dessus) mais ça ne change rien…!!! 😞 😞 😞
Au 080033800 on n'a pas trouvé la solution…


SVP … Quelqu'un pourrait-il s'intéresser à mon problème…???

Cordiales salutations.

David W
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  • Community Manager
  • nov. 14, 2018 7:38 PM UTC
Bonjour abonnel,

Savez-vous voir vos mails via my proximus ?

Si oui et si ils disparraissent quand-même peut-être avez vous un autre appareil/ordinateur configuré en POP.

Je vous invite donc à changer de mot de passe via my proximus / email de manière à déconnecter tous les autres appareils connectés à votre boîte mail qui le seraient en POP et d'utiliser sans souci le web mail.

Bien à vous, David

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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 15, 2018 7:16 AM UTC
Bonjour Mr DAVID…!

Enfin… une réponse…!!!

Merci pour votre suggestion… :)

Je vais essayer ça…?


EtienneL
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  • Proximus Ambassadeur
  • nov. 15, 2018 2:27 PM UTC
Bonjour abonnel,

Avec plaisir

Etienne

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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 17, 2018 10:23 AM UTC
Bonjour Mr Etienne & aux autres…!

Pas de progrès notable…
par ailleurs (& ce n'est pas nouveau) dans incrédimail je n'ai plus de courrier entrant dans ma boite de réception & le message connexion puis opération non terminée…!!!? 😞
SVP… pouvez-vous me proposer encore un peu d'aide…!?

MERCI & A+

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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 17, 2018 10:44 AM UTC
Bjr
_ Je viens d'envoyer depuis incrédimail un mail vers mon autre adresse Gmail et il arrive aussitôt sur mon iPhone mais beaucoup plus tard sur mon pc…!!!????? 😞 😞 😞

A+...

JLMA
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  • Proximus Ambassadeur
  • nov. 17, 2018 11:06 AM UTC
Bonjour abonnel, votre iPhone ne serait pas configuré en POP par hasard ?

Je vous invite aussi à changer le mot de passe de votre boite mail via my proximus / email, de manière à déconnecter tous les autres appareils connectés à votre boîte mail qui le seraient en POP et d'utiliser sans souci le web mail.

Est-ce que cela fonctionne via le webmail au fait (https://webmail.proximus.be/) ? Bonne journée, Jean-Luc.

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  • Auteur
  • Motivateur
  • Réponse
  • nov. 17, 2018 1:23 PM UTC
Bonjour Mr JLMA

Bravo…!

Grace à votre excellent conseil (de changer le mot de passe)les mails ont revenus dans la boite
de réception de Proximus-mail...!!! 🙂

Mais avec Incrédimail, je peux envoyer des mails mais pas en recevoir…!!!?

Si vous avez une bonne idée, je suis preneur...!

Cordiales salutations

JLMA
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  • Proximus Ambassadeur
  • nov. 17, 2018 1:44 PM UTC
Bonjour abonnel, n'oubliez pas de remettre le même mot de passe dans la configuration de votre incredimail aussi 😉 Bonne journée, Jean-Luc

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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 17, 2018 2:28 PM UTC
re-Bonjour Mr JLMA

Avec Incrédimail ça n'a pas d'effet…!!! 😞 … je n'ai toujours pas de courrier entrant
mais je peux envoyer des mails…!
& J'ai toujours le message *CONNECTION* puis *Opération non terminée*…!!!


SVP… Voyez-vous quelque d'autre chose à essayer

Merci & A+

JLMA
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  • Proximus Ambassadeur
  • nov. 17, 2018 2:53 PM UTC
Bonjour abonnel, vérifiez bien vos paramètres login et mot de passe au sein de votre programme ou, si nécessaire, contactez directement le fournisseur de votre programme mail pour la configuration de celui-ci car si le login et mot de passe fonctionne sur le Webmail, alors le problème ne peut venir que de la configuration de votre client mail. Bonne journée, Jean-Luc.

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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 17, 2018 3:31 PM UTC
Bonjour JLMA

OK...Merci ...je vais continuer mes essais…!!!


A+...!

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  • Auteur
  • Motivateur
  • nov. 17, 2018 5:23 PM UTC
SUITE…!

BINGO…!_J'ai effacé mon compte dans Incrédimail puis je l'ai reparamétré et tout est fonctionnel…!!! 🙂 🙂 :)


Encore UN GRAND MERCI à JLMA & DavidW

SUITE…!

BINGO…!_J'ai effacé mon compte dans Incrédimail puis je l'ai reparamétré et tout est fonctionnel…!!! 🙂 🙂 :)


Encore UN GRAND MERCI à JLMA & DavidW


David W
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  • Community Manager
  • nov. 17, 2018 5:40 PM UTC
Hello abonnel,

Super, nous y sommes enfin arrivés ;)

A votre service :)

David

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  • Auteur
  • Motivateur
  • déc. 4, 2018 10:23 AM UTC
Bonjour à tous…! :)
De nouveau plus de messages dans ma boite de courrier entrant…!!!? 😞 😞 😞 j'ai re-changé plusieurs fois le mot de passe, sans résultat, et quand je veux écrire un nouveau mail j'ai ce message : *le mot de passe fourni semble erroné ou quelque chose s'est mal passé* ...
SVP...Que faire…??? Est-il possible de réinstaller Skynet…?

Merci de m'aider & A+

GaetanT
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  • Proximus Ambassadeur
  • déc. 4, 2018 11:22 AM UTC
Bonjour Abonnel ?

Je vois effectivement que vous avez changé 6 fois de mot de passe depuis hier, votre adresse mail ne montre aucun signe de blocage de notre côté.

Est-ce que vous rencontrez le problème sur tous vos appareils ?

Je crois savoir que vous utilisez plusieurs applications (sur PC et sur iPhone) pour la gestion de vos mails, pouvez-vous me dire si le problème est également présent via le webmail Proximus ?

À bientôt,
Gaëtan

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  • Auteur
  • Motivateur
  • déc. 4, 2018 12:59 PM UTC
Merci bien Mr Gaëtan…! :)

Sur Proximus c'est exactement pareil…!

Sur Incrédimail je ne reçois plus les mails mais je peux en envoyer …!?

Sur mon iPhone j'ai Gmail qui va bien & hier j'ai voulu ajouter Proximus mais l'installation a été incomplète…?

Que faire…!???

Merci & A+

GaetanT
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  • Proximus Ambassadeur
  • déc. 4, 2018 1:43 PM UTC
Abonnel,

Pouvez-vous nous contacter en privé via ce lien ?

Cela me permettra de faire un reset de votre mot de passe, de le tester et de vous le fournir ?

À bientôt,
Gaëtan

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  • Auteur
  • Motivateur
  • déc. 4, 2018 4:07 PM UTC
Mr Gaëtan j'ai cliqué sur le lien mais je n'ai pas votre aide…!!!?????

Merci de m'aider...

VincentM
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  • Modérateur
  • déc. 4, 2018 4:39 PM UTC
Bonsoir abonnel Le lien n'a peut être pas fonctionné correctement ! Pourriez-vous cliquer une nouvelle fois sur celui-ci ? Merci. VIncent

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  • Auteur
  • Motivateur
  • déc. 4, 2018 4:50 PM UTC
Bonsoir Mr Vincent…! :)

Je viens de contacter 080033800 et on a trouvé : c'est moi qui avais activé le transfert des messages
puis je n'avais pas réussi à le désactiver

Je pense que ça va aller…! 🤔 🙄 🤓

Merci & A+

VincentM
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  • Modérateur
  • déc. 4, 2018 5:09 PM UTC
abonel, ravi pour vous en tous cas.

Bonne soirée.

Vincent

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  • Auteur
  • Motivateur
  • déc. 15, 2018 9:56 AM UTC
Bonjour à tous…!!! :)

La malchance s'acharne sur moi…! 😞 De nouveau plus de mail & changer de mot de passe inefficace…
SVP… David, Vincent, JLMA, Gaëtan (ou quelqu'un d'autre) pouvez-vous contacter l'équipe du 080033800 (que j'ai appelée plusieurs fois)pour qu'on ne me laisse pas le bec dans l'eau...!!! car ça fait des semaines (des mois) que quelque chose cloche dans mon compte Proximus...!
_ La preuve : j'ai chargé Proximus sur mon iphone et pas de courrier entrant également...!
😫 😲 😭
Merci & A+

JLMA
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  • Proximus Ambassadeur
  • déc. 15, 2018 1:26 PM UTC
Bonjour abonnel , quand vous allez dans le Webmail Proximus, pouvez-vous déjà vous logguer dessus avec vos identifiants ? Si oui, que voyez-vous dans votre boite mail ? Bonne journée, Jean-Luc.