Bonjour,
Depuis 2 jours le débit de ma ligne est bien plus faible que d'habitude. Je constate que j'ai du 10Mbps au lieu de 40-60Mbps habituellement.
J'ai vu que d'autres personnes avaient le même problème, un soucis de profil. Est-ce qu'on pourrait vérifier le mien ?
Merci !
Question
Débit faible depuis 48h
+6- Modérateur
Salut Laurem,
Effectivement le débit était clairement descendu. Mais j'ai arrangé ça 😃
Pourriez-vous tester votre connexion internet ? Je mets un lien ici https://www.proximus.be/fr/id_cr_speedtest/particuliers/produits/r-orphans/testez-et-optimisez-votre-vitesse-internet.html#/speedTest pour faire un speed-test.
Au besoin, je suis là pour vous :P
Vincent M
Effectivement le débit était clairement descendu. Mais j'ai arrangé ça 😃
Pourriez-vous tester votre connexion internet ? Je mets un lien ici https://www.proximus.be/fr/id_cr_speedtest/particuliers/produits/r-orphans/testez-et-optimisez-votre-vitesse-internet.html#/speedTest pour faire un speed-test.
Au besoin, je suis là pour vous :P
Vincent M
+6- Modérateur
Laurem,
Hé bien comme vous aviez dit, c'était un soucis de profil. Votre vitesse était donc réduite à environ 20Mbps.
Mais le problème ne devrait plus se reproduire.
Dans le cas contraire, vous savez que je suis là 😉
Vincent M
Hé bien comme vous aviez dit, c'était un soucis de profil. Votre vitesse était donc réduite à environ 20Mbps.
Mais le problème ne devrait plus se reproduire.
Dans le cas contraire, vous savez que je suis là 😉
Vincent M
Quelles sont les raisons pour qu'un profil change subitement ? C'est quelque chose que j'aurais fait de mon côté par une manipulation quelconque ?
+6- Modérateur
Laurem,
Oh ça peut être plusieurs choses. Par exemple ici, quand il y a un dérangement sur votre ligne ou dans votre quartier, votre ligne se met en mode "sécurité" à 9 Mbps pour que vous ayez toujours accès à vos services. Une fois le dérangement levé, le profil doit être normalement remis à sa vitesse initiale mais il semblerait qu'il y ait eu un problème à ce niveau là.
Mais rassurez vous, ce n'est pas du tout de votre faute 😀
Vincent M
Oh ça peut être plusieurs choses. Par exemple ici, quand il y a un dérangement sur votre ligne ou dans votre quartier, votre ligne se met en mode "sécurité" à 9 Mbps pour que vous ayez toujours accès à vos services. Une fois le dérangement levé, le profil doit être normalement remis à sa vitesse initiale mais il semblerait qu'il y ait eu un problème à ce niveau là.
Mais rassurez vous, ce n'est pas du tout de votre faute 😀
Vincent M
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