Decodeur erreur 40

Bonsoir , j'essaye en vain de contacter proximus par 080033800 et par facebook ( juste hier soir ou j'ai eu une conversation par facebook avec un robot ) et je n'ai aucune réponse , j'ai un soucis de décodeur il me met erreur 40 , j'ai débranché rebranché fait reset débranché modem rebranché , tous décâblé et le décodeur me met toujours erreur 40 ( d'apres ce que j'ai pu voir sur internet apparement il est mort ) . Comment puis je faire pour le faire changé ?