décodeur v6

Bonjour lolo,

Non ce n'est pas grave, mais comment êtes vous connecté avec votre v6? En câblage direct ou sans fil?

Olivier

en cable direct

Bonsoir lolo,


Quand vous dites que vous coupez votre V6, vous voulez dire quoi exactement ? Via la télécommande Proximus ou le bouton d'alimentation à l'arrière ?
Si c'est via votre télécommande Proximus, vous avez peut-être configuré le décodeur en mode ECO.

via la télécommande et souvent QAND J4ALLUME LE V6 je n'ai pas de son j dois éteindre la tv puis la rallumer

Bonjour lolo 9536,

Il s'agit effectivement très certainement du mode ECO, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter par rapport au message de Bienvenue que vous recevez en rallumant le décodeur.

Pour le problème de son au démarrage, il ne s'agit pas d'un problème connu chez nous. Si le fait de redémarrer le téléviseur règle le souci, c'est probablement que le problème vient du téléviseur lui-même.

Bonne journée,
Gaëtan

bonjour je l"ai mis en mode normal je viens d'allumer le v6 depuis hier et j'ai le message bienvenu welkom prx pendant 5 à 10 secondes que je n'avais pas avec le v5

Bonjour lolo9536,

Navré pour le délai de réponse.

Avez-vous toujours le souci?

Etienne

oui toujours

Bonjour @lolo9536

Moi aussi j'ai ce message mais il n'est absolument pas dérangeant

Je trouve ça normal d'avoir le nom de Proximus comme sur le chromecast d'ailleurs ou on a un message signalant qu'on est sur Proximus

Ce qui me parait logique

Bonjour lolo 9536,

Nous rencontrons un petit souci logiciel avec le V6 et certaines télévisions, qui sera réglé lors d'une prochaine mise à jour.

Ce souci fait qu'il n'y a pas de son ou l'inverse et est réglé lorsque vous ralumez la télévision.

Vous pouvez éventuellement effectuer un reset du décodeur en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton reset situé à l'arrière de celui-ci. Attention le reset prends jusqu'à 20 minutes, évitez donc de le faire si vous devez regarder rapidement quelque-chose :)

David