Du jour au lendemain ma bbox-3 n’émet plus de wifi 2.4. Elle émet encore du wifi 5.0 mais n'ayant pas un ordinateur compatible avec le wifi 5.0 c'est assez ennuyeux. La connexion ethernet fonctionne encore. J'ai déjà essayé d'éteindre le bouton on-off de ma box ainsi que le reset de celle-ci et le redémarrage de mon ordinateur et des appareils, rien n'a été concluant.
Peut on m'aider?
Réponse
disparaition du wifi 2.4
Meilleure réponse par NicolasF
Bonjour Damian26,
Je ne vois pas de souci sur votre modem, le reset peut en effet être une solution. Est-ce que vous avez pu essayer entretemps?
NicolasF
Je ne vois pas de souci sur votre modem, le reset peut en effet être une solution. Est-ce que vous avez pu essayer entretemps?
NicolasF
Si le hard reset ne donne rien (20sec sur le bouton pas 10...) et que vous rencontrez le même problème avec d'autres appareils il faudra sans doute changer de box.
+4- Proximus Ambassadeur
- Réponse
Bonjour Damian26,
Je ne vois pas de souci sur votre modem, le reset peut en effet être une solution. Est-ce que vous avez pu essayer entretemps?
NicolasF
Je ne vois pas de souci sur votre modem, le reset peut en effet être une solution. Est-ce que vous avez pu essayer entretemps?
NicolasF
+3Bonjour @Damian26,
Avez-vous vérifié si le Wifi 2.4 n'est pas coupé dans la Bbox?
J'ai fait une copie d'écran du 5.0 mais le principe est le même pour le 2.4
Avez-vous vérifié si le Wifi 2.4 n'est pas coupé dans la Bbox?
J'ai fait une copie d'écran du 5.0 mais le principe est le même pour le 2.4
+4- Proximus Ambassadeur
Damian26,
Il est bel et bien actif mais pas présent dans la liste des réseaux disponibles? Vous devriez voir le réseau Wi-Fi 2.4-8B70.
NicolasF
Il est bel et bien actif mais pas présent dans la liste des réseaux disponibles? Vous devriez voir le réseau Wi-Fi 2.4-8B70.
NicolasF
Je ne vois pas de souci sur votre modem, le reset peut en effet être une solution. Est-ce que vous avez pu essayer entretemps?
NicolasF
Il est bel et bien actif mais pas présent dans la liste des réseaux disponibles? Vous devriez voir le réseau Wi-Fi 2.4-8B70.
NicolasF
+4- Proximus Ambassadeur
Bonsoir Damian26,
Je vois en effet que a réinitialisation a bien été faite et que dans les paramètres de votre modem, le WiFi 2.4 est bien activé ainsi que la diffusion du SSID.
Si vraiment aucun de vos appareils ne le voit mais bien le 5.0, il y a sans doute un souci hardware au niveau du modem, je vous propose donc un échange.
Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Pourriez-vous sélectionner 2 points UPS que vous désirez par ordre de préférence.
Nous avons besoin également d'un numéro de GSM, sur lequel les SMS relatifs au colis seront envoyés.
Pour le point relais :
https://www.proximus.be/eservices/fr/jsp/dynamic/KPL
Je vois en effet que a réinitialisation a bien été faite et que dans les paramètres de votre modem, le WiFi 2.4 est bien activé ainsi que la diffusion du SSID.
Si vraiment aucun de vos appareils ne le voit mais bien le 5.0, il y a sans doute un souci hardware au niveau du modem, je vous propose donc un échange.
Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Pourriez-vous sélectionner 2 points UPS que vous désirez par ordre de préférence.
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Je rencontre le même problème que NicolasF après deux appelles au service technique, plusieurs resets et changement de la Bbox 3 rien ne change: plus de wifi 2.4 ?!?
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