Bonsoir,
je viens de recevoir un sms en me disant que je n'ai toujours pas retournée mes décodeurs à Proximus après résiliation, j'ai jusqu'au 31/05/2019 ou je dois payer 447euros (dans 6 jours, alors que j'ai été le jour de la résiliation en proximus center qui on refusé de me les reprendre alors qu'il est bien dit dans le sms qu'on peut leur ramené ...) Mais Proximus ne m'a jamais envoyé ces étiquettes.
Pouvez-vous m'aider? Merci
numéro client 6*******6
Question
Étiquettes de retour toujours reçues après résiliation
+3- Spécialiste
[quote=Jenny88]Bonsoir,
je viens de recevoir un sms en me disant que je n'ai toujours pas retournée mes décodeurs à Proximus après résiliation, j'ai jusqu'au 31/05/2019 ou je dois payer 447euros (dans 6 jours, alors que j'ai été le jour de la résiliation en proximus center qui on refusé de me les reprendre alors qu'il est bien dit dans le sms qu'on peut leur ramené ...) Mais Proximus ne m'a jamais envoyé ces étiquettes.
Pouvez-vous m'aider? Merci
je viens de recevoir un sms en me disant que je n'ai toujours pas retournée mes décodeurs à Proximus après résiliation, j'ai jusqu'au 31/05/2019 ou je dois payer 447euros (dans 6 jours, alors que j'ai été le jour de la résiliation en proximus center qui on refusé de me les reprendre alors qu'il est bien dit dans le sms qu'on peut leur ramené ...) Mais Proximus ne m'a jamais envoyé ces étiquettes.
Pouvez-vous m'aider? Merci
+5- Community Manager
Bonjour Jenny88,
Désolé pour l'inversion mais caliméro21 a fait un copier coller de votre post ce qui a jeté la confusion. Ma collègue m'a contacté et j'ai supprimé votre numéro de client ainsi qu'envoyé les étiquettes à la bonne adresse mail, vous devriez les avoir reçues.
1000 excuses 🙂
Désolé pour l'inversion mais caliméro21 a fait un copier coller de votre post ce qui a jeté la confusion. Ma collègue m'a contacté et j'ai supprimé votre numéro de client ainsi qu'envoyé les étiquettes à la bonne adresse mail, vous devriez les avoir reçues.
1000 excuses 🙂
+3- Spécialiste
Désolé pour l'inversion mais caliméro21 a fait un copier coller de votre post ce qui a jeté la confusion. Ma collègue m'a contacté et j'ai supprimé votre numéro de client ainsi qu'envoyé les étiquettes à la bonne adresse mail, vous devriez les avoir reçues.
1000 excuses :)
oui j'ai reçu les étiquettes je me demandais quoi ? j'ai même posé la question en mp et sur le forum j'ai simplement signaler a jenny88 de ne pas mettre le numéro client sur le forum !! ? et du coup mon post a disparu faciles pour de se discréditer de votre erreur . il faut lire des fois avant d'agir
+5- Community Manager
Caliméro,
Je ne vois pas votre post disparu je ne sais pas pourquoi, lorsqu'on les supprime ici ils apparaissent toujours et sont flaggé "trash". Mais je me doutais bien que c'était par souci de bienveillance et j'avais bien compris l'idée, ne vous inquiétez pas, et je vous en remercie :)
Et désolé si je me suis mal exprimé 🙂
Je ne vois pas votre post disparu je ne sais pas pourquoi, lorsqu'on les supprime ici ils apparaissent toujours et sont flaggé "trash". Mais je me doutais bien que c'était par souci de bienveillance et j'avais bien compris l'idée, ne vous inquiétez pas, et je vous en remercie :)
Et désolé si je me suis mal exprimé 🙂
+5- Community Manager
J'ai retrouvé votre post, calimero21 :
https://proximus-fr.insided.com/tv-numerique-7/etiquettes-de-retour-51087
Il était comme nouveau topic et dans le forum proximus tv, je l'ai déplacé dans rendez-vous et livraisons.
https://proximus-fr.insided.com/tv-numerique-7/etiquettes-de-retour-51087
Il était comme nouveau topic et dans le forum proximus tv, je l'ai déplacé dans rendez-vous et livraisons.
+3- Spécialiste
ok pas de soucis bizarre tout de même , en même temps pouvez vous svp supprimé le sujet vu qu'il est résolu https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/etiquettes-de-retour-51087 . bonne soirée
+5- Community Manager
Oui calimero21, je fais ça. Bizzare effectivement je ne peux pas l'expliquer...
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+3- Spécialiste
👍
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