Bonjour,
Une connaissance à reçu des frais de rappel concernant une facture impayée.
La facture d'origine a été distribuée chez les voisins (erreur de B-Post).
Elle a contacté Proximus pour demander de payer en plusieurs fois (un premier paiement a été fait apparement).
Entre temps, il y a eu interruption des services Proximus et elle a de nouveau reçu une facture avec de nouveaux frais.
Comment sortir de cette boucle et arriver à une solution ?
Un collaborateur peut-il contacter cette personne ?
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