Impossible de se connecter sur le cloud

j'ai voulu me connecter sur le cloud, j'ai introduis mes identifiant et apparemment, il y a eu un problème car le site m'indique Erreur, veuillez cliquer pour vous reconnecter !, mais lorsque je clique, je ne sais pas introduire d'identifiant, j'ai automatiquement la même phrase. Je me suis déconnecter du site et j'ai réintroduit mes identifiant pour MyProximus, puis me suis rendu sur mon cloud pour faire la même chose mais c'est à nouveau cette phrase qui apparait! que faut-il faire?
Ma question à été envoyée sur facebook et je n'ai toujours pas de réponse !