Impossible de voir la consommation

Bonjour. Cela fais plus d’une semaine que je ne sais plus voir ma consommation ni sur l’appl My Proximus ni sur pc internet explorer . 2 plaintes ont été mises et aujourd’hui j’ai reçu un sms de chez proximus comme quoi j’aurai Une réponse dans les 10 jours et bien non pour moi ce n’est pas une bonne raison !!! je ne sais pas quoi faire pour avoir satisfaction après ce que l’on paye tout les mois il faut faire quoi pour être satisfait peut-être changer s’operateur on est en 2017 et pas en 1017 je comprend pas que on plus les opérateurs Proximus me disent que le problème viens de chez proximus j’espère que proximus me lis et me donne une réponse satisfaisante !! Merci et bonne journée