Question

Internet très lent depuis quelques jours

Forum|Forum|6 years ago
March 29, 2019
3 commentaires
236 vues

fabienne6405
Nouveau

Bonjour, depuis quelques jours ma connexion internet est très lente.
Je suis parfois obligé de regarder des vidéos en 480p et si plusieurs pages sont ouvertes plus rien ne fonctionne...
J'ai la même chose sur mon smartphone.

J'ai déjà essayé de reboot le modem mais ça ne change rien.
J'ai effectué le test de vitesse via l'application et il indique 65 Mbit/s

YvesJ
Proximus Ambassadeur
Forum|Forum|6 years ago
March 29, 2019

Bonjour Fabienne,

Nous sommes à la fin mois. Il est possible que votre quota de téléchargement soit épissé.

Pouvez-vous vérifier votre consommation dans Myproximus ?

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_usage_check_online_apps/particuliers/support/applications-mobiles/myproximus/consulter-votre-consommation/consulter-votre-consommation.html

Voici le lien pour ajouter du volume (si besoin) :

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bundle_used_up/particuliers/support/myproximus-et-facturation/controler-vos-couts/verifier-votre-conso/depassement-de-votre-volume-internet.html

Bien à vous

Yves

Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement

J'aime

F

fabienne6405
Auteur
Nouveau
Forum|Forum|6 years ago
March 29, 2019

Effectivement je suis à limite de ma consommation je ne savais pas merci beaucoup pour l'info.

Je vois qu'il y a une option "150 GB Extra Volume Free" est-ce réellement gratuit si je la commande ou se sera rapporté à ma prochaine facture?