J ai une facture trop élevé pour la valeur résiduelle du téléphone

Bonsoir, je n arrive pas a porter reclamation pour ma facture j ai cesser mon abonnement de telephone au mois de février le 7 ou 8 il me rester 6mois sur l ancien abonnement et proximus me reclame 165.77 euros sur la valeur residuelle du téléphone, avec tout vos changement de facturation la valeur residuelle de telephone etait revenue au point de depart j ai contacter le service ils m ont dis tout va etre remis dans l ordre votre valeur va revenir a la normal et la lors de la facturation rien n est changé et on me reclame la moitier du telephone il est bien evident que je paye pas la facture tant que ce probleme n est pas resolu pas serieux tout ca vive l informatique