Lorsque je vais dans "ma consommation",je constate que pour la prochaine facture, j'aiđ 0,50 euros qui vont m'ĂȘtre facturĂ©s (ce n'est pas la premiĂšre fois que je vois cela).
Le problÚme est que je ne comprends pas à quoi cela correspond; donc si quelqu'un pouvait me renseigner, ce serait sympa, parce que lorsque je vais sur myproximus il est indiqué qu'il n'y à pas de données disponibles pour l'instant.....
Merci d'avanceđ
RĂ©ponse
J'aurais une petite question
Meilleure réponse par M_016F
Si par hasard vous avez fait un "download" en excel il faut élargir la colonne concernée
Si par contre vous ĂȘtes rĂ©stĂ© "on line" (= cliquer les + pour ouvrir plus de details), je ne vois pas d'explication -> Ă demander dans ce cas des explications aux collaborateurs Px
(Ă©ventuellement faire un essai avec un autre browser (Firefox, Chrome, Edge, ...), mais Ă priori je ne pense pas que cela changera le(s) xxxx
Si par contre vous ĂȘtes rĂ©stĂ© "on line" (= cliquer les + pour ouvrir plus de details), je ne vois pas d'explication -> Ă demander dans ce cas des explications aux collaborateurs Px
(Ă©ventuellement faire un essai avec un autre browser (Firefox, Chrome, Edge, ...), mais Ă priori je ne pense pas que cela changera le(s) xxxx
Lorsque je vais dans les dĂ©tails de mes factures prĂ©cĂ©dentes, je n'ai que les dĂ©tails de ma ligne fixe et pas de ma ligne mobile, c'est donc moins facile pour vĂ©rifier, heinđ đ
Maintenant, il est possible que mon idiot d'IPhone ait fait une maj qui me coute0,50 cents...........enfin,je crois.
Donc j'ai peut-ĂȘtre moi-mĂȘme rĂ©pondu Ă ma question
J'suis trop fortđ đ
Maintenant, il est possible que mon idiot d'IPhone ait fait une maj qui me coute0,50 cents...........enfin,je crois.
Donc j'ai peut-ĂȘtre moi-mĂȘme rĂ©pondu Ă ma question
J'suis trop fortđ đ
Au lieu de "BAVARDAGES" on aurait du nommer ce forum "MONOLOGUE"
J'ai beau Ă©plucher le site myproximus, je vois que je devrai 0,50 cent pour une appel hors forfait, mais je n'arrives pas Ă trouver Ă quoi correspond cet appel?????
Lorsque j'ouvres les anciennes factures et que je vais dans "détails", les seuls détails qui apparaissent sont les appels de la ligne fixe........rien pour la ligne mobile........................Ne me dites pas que je vais devoir aller en boutique pour obtenir une réponse, j'ai pas envie de faire la file.
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J'ai beau Ă©plucher le site myproximus, je vois que je devrai 0,50 cent pour une appel hors forfait, mais je n'arrives pas Ă trouver Ă quoi correspond cet appel?????
Lorsque j'ouvres les anciennes factures et que je vais dans "détails", les seuls détails qui apparaissent sont les appels de la ligne fixe........rien pour la ligne mobile........................Ne me dites pas que je vais devoir aller en boutique pour obtenir une réponse, j'ai pas envie de faire la file.
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- Spécialiste
Etrange....quand je regarde en MyProximus - Mes factures - Plus d'ifo/Details je retrouve chaque appel/sms individuellement avec date, heure et n° de destination
Les collaborateurs Px réagisseraient en prinncipe tÎt ou tard (éventuellement faire un rappel demain, éventuellement en message privé)
Les collaborateurs Px réagisseraient en prinncipe tÎt ou tard (éventuellement faire un rappel demain, éventuellement en message privé)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problÚme), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Bonjour rexton,
AprÚs vérification des éléments en cours de facturation, je constate effectivement un montant de 0,50⏠correspondant à l'envoi d'un MMS le 12/11/2017 à 10h40. Si vous n'avez pas envoyé de MMS (fichier), il pourrait s'agir d'un SMS envoyé ayant dépassé le nombre de caractÚres maximum (160). Dans ce cas précis, votre SMS se transforme en MMS. Faite également attention aux caractÚres spéciaux (? ! ⏠etc ...) qui "consomment" plusieurs caractÚres en une fois.
D'ailleurs, il existe un sujet sur le forum qui répondait bien à la question :
https://fr.forum.proximus.be/telephonie-13/sms-qui-se-convertissent-en-mms-35743
Je reste à votre disposition si nécessaire. Bonne journée.
Rayan
AprÚs vérification des éléments en cours de facturation, je constate effectivement un montant de 0,50⏠correspondant à l'envoi d'un MMS le 12/11/2017 à 10h40. Si vous n'avez pas envoyé de MMS (fichier), il pourrait s'agir d'un SMS envoyé ayant dépassé le nombre de caractÚres maximum (160). Dans ce cas précis, votre SMS se transforme en MMS. Faite également attention aux caractÚres spéciaux (? ! ⏠etc ...) qui "consomment" plusieurs caractÚres en une fois.
D'ailleurs, il existe un sujet sur le forum qui répondait bien à la question :
https://fr.forum.proximus.be/telephonie-13/sms-qui-se-convertissent-en-mms-35743
Je reste à votre disposition si nécessaire. Bonne journée.
Rayan
Merci pour les infos M_016F et Rayan.
Je n'ai pas souvenance d'un mms ni d'ailleurs d'un sms envoyé ce dimanche à l'heure indiquée, mais bon, je n'ai plus la mémoire de mes 20 ans :)
Par contre ,j'ai beau retourner dans myproximus-mes factures -dĂ©tails........je n'ai rien d'autre que mes appels tĂ©lĂ©phoniques fixe et de plus les dates sont remplacĂ©es pas de xxxx, c'est moins facile pour les recherches đ
Il se peut que myproximus ne soit pas configurer comme il se doit,aurais-je commis une erreur quelque part????
Je n'ai pas souvenance d'un mms ni d'ailleurs d'un sms envoyé ce dimanche à l'heure indiquée, mais bon, je n'ai plus la mémoire de mes 20 ans :)
Par contre ,j'ai beau retourner dans myproximus-mes factures -dĂ©tails........je n'ai rien d'autre que mes appels tĂ©lĂ©phoniques fixe et de plus les dates sont remplacĂ©es pas de xxxx, c'est moins facile pour les recherches đ
Il se peut que myproximus ne soit pas configurer comme il se doit,aurais-je commis une erreur quelque part????
- Spécialiste
- RĂ©ponse
Si par hasard vous avez fait un "download" en excel il faut élargir la colonne concernée
Si par contre vous ĂȘtes rĂ©stĂ© "on line" (= cliquer les + pour ouvrir plus de details), je ne vois pas d'explication -> Ă demander dans ce cas des explications aux collaborateurs Px
(Ă©ventuellement faire un essai avec un autre browser (Firefox, Chrome, Edge, ...), mais Ă priori je ne pense pas que cela changera le(s) xxxx
Si par contre vous ĂȘtes rĂ©stĂ© "on line" (= cliquer les + pour ouvrir plus de details), je ne vois pas d'explication -> Ă demander dans ce cas des explications aux collaborateurs Px
(Ă©ventuellement faire un essai avec un autre browser (Firefox, Chrome, Edge, ...), mais Ă priori je ne pense pas que cela changera le(s) xxxx
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problÚme), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Merci de votre réponse.
rexton, pour me permettre de rĂ©pondre Ă votre requĂȘte et vous communiquer ce numĂ©ro, je vous invite Ă envoyer un message priv Ă© Ă l'Equipe Proximus via le lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 ? Car, je n'ai actuellement pas la possibilitĂ© de pouvoir rĂ©pondre Ă votre message privĂ©. Je vous remercie pour votre patience. JessicaR
+4AprÚs vérification des éléments en cours de facturation, je constate effectivement un montant de 0,50⏠correspondant à l'envoi d'un MMS le 12/11/2017 à 10h40. Si vous n'avez pas envoyé de MMS (fichier), il pourrait s'agir d'un SMS envoyé ayant dépassé le nombre de caractÚres maximum (160). Dans ce cas précis, votre SMS se transforme en MMS. Faite également attention aux caractÚres spéciaux (? ! ⏠etc ...) qui "consomment" plusieurs caractÚres en une fois.
je pense que cela dépend des gsm et que ce n'est pas valable dans tout les cas.
Comment expliquer le fait des messages envoyé de plus de 150 caractÚre sont scinder en 2, 3, 4, ... messages sms et comptabilisé comme t'elle?
Bonjour Tapedur,
J'ai bien précisé "il pourrait s'agir" ... Celà veut donc dire que ce n'est effectivement pas valable dans tous les cas. C'est une supposition, rien de plus.
La transformation d'un SMS en MMS ne dépend pas de l'opérateur téléphonique, mais de l'appareil utilisé. Généralement, une notification intervient lorsque le SMS est transformé en MMS.
Bonne fin de journée.
Rayan
J'ai bien précisé "il pourrait s'agir" ... Celà veut donc dire que ce n'est effectivement pas valable dans tous les cas. C'est une supposition, rien de plus.
La transformation d'un SMS en MMS ne dépend pas de l'opérateur téléphonique, mais de l'appareil utilisé. Généralement, une notification intervient lorsque le SMS est transformé en MMS.
Bonne fin de journée.
Rayan
rexton, ĂȘtes-vous abonnĂ© Ă Proximus sur notre forum? Car un message nous indique que la metion suivante: "Ce membre ne reçoit que les messages d'abonnĂ©s". dĂšs lors, je n'ai actuellement pas la possibilitĂ© de vous rĂ©pondre par message privĂ©. Pourriez-vous dans un premier temps vĂ©rifier de votre cĂŽtĂ© afin que je puisse vous rĂ©pondre en privĂ©? D'avance merci, JessicaR
+4@jessica, rexton n'est pas abonné a vos messages, ce qui donne votre mention.
Il faudrait donc qu'il puissent changer cela dans ces paramĂštre du forum.
Il faudrait donc qu'il puissent changer cela dans ces paramĂštre du forum.
Les intellectuels résolvent les problÚmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
Je vais donc m'abonner chez Jessica..........
S'il faut changer quelque chose dans mes paramĂštres,cela ne va pas ĂȘtre simple,vu que rien n'est gardĂ© en mĂ©moire,et que quoi que je fasse,dĂšs que je me dĂ©connecte tout diparait.....
Pour les paramĂštres du forum,lĂ ,c'est pas de mon ressort,j'crois.......lol
S'il faut changer quelque chose dans mes paramĂštres,cela ne va pas ĂȘtre simple,vu que rien n'est gardĂ© en mĂ©moire,et que quoi que je fasse,dĂšs que je me dĂ©connecte tout diparait.....
Pour les paramĂštres du forum,lĂ ,c'est pas de mon ressort,j'crois.......lol
A y est......................j'suis abonnĂ© Ă Jessica (en tout bien tout honneur,hein)đ đ đ đ đ
J'ai bien précisé "il pourrait s'agir" ... Celà veut donc dire que ce n'est effectivement pas valable dans tous les cas. C'est une supposition, rien de plus.
La transformation d'un SMS en MMS ne dépend pas de l'opérateur téléphonique, mais de l'appareil utilisé. Généralement, une notification intervient lorsque le SMS est transformé en MMS.
Bonne fin de journée.
Rayan
En effet, et plutÎt , je dirais le systÚme d'exploitation et sa version. Pour Android, mettre à jour si c'est possible ; mais pas toujours pour des appareils trop vieux, et donc non supporté lors de la mise à jour.
+1đ« đ« đ«
Peut-ĂȘtre que vous auriez du ĂȘtre plus explicite au niveau du sujet ?
Ăa c'est sĂ»r,mais je ne vois pas en quoi j'aurais pu ĂȘtre plus explicite..................đ€ đ€
J'adore ce forum,et puis j'aime assez monologuer (c'est de l'humour,hein,je précise)
J'ai obtenu ma réponse,c'est le principal.
Merci de votre intervention
J'adore ce forum,et puis j'aime assez monologuer (c'est de l'humour,hein,je précise)
J'ai obtenu ma réponse,c'est le principal.
Merci de votre intervention
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