Ce lundi 08/01/2018 j'ai contacté le call-center pour un problème de facture.
( le progamme " affinity" ( à savoir une réduction de 10% sur la facture ) a été supprimé sur le type d'abonnement que je possède ).
J'ai dit que cela ne me semblait pas légal de changer les conditions d'un contrat sans que je ne change d'abonnement .
Je n'ai ni élevé la voix, ni été impoli.
La dame m'a confirmé que leur service avait contacté à trois reprises ma femme et qu'elle leur avait à chaque fois raccroché au nez.
Je n'ai rien à voir avec ça et ça ne permettait certainement pas à cette dame de faire de même.
Je tenais donc à montrer mon mécontentement.
Bien à vous
Question
L'agent Proximus m'a raccroché au nez !!!!!
+4concernant la modification, lisez les condition générale. Proximus se réserve le droit d'apporté de modification au contrat.
Bonjour vande voorde alexandre
Tout d'abord, je suis désolé de lire le contact que vous avez eu avec cette collaboratrice.
Je peux vraiment vous assurer que Proximus s'efforce jour après jour d'améliorer la qualité de ses services à la clientèle et ce genre d'attitude ne correspond pas à nos pratiques.
L'équipe Proximus
Tout d'abord, je suis désolé de lire le contact que vous avez eu avec cette collaboratrice.
Je peux vraiment vous assurer que Proximus s'efforce jour après jour d'améliorer la qualité de ses services à la clientèle et ce genre d'attitude ne correspond pas à nos pratiques.
L'équipe Proximus
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